Lond jeloud🥇KEN /レイヤー/艶カラー

みおさんの口コミ

女性 / 10代後半

ご説明が丁寧で、終始安心して施術を受けることが出来ました。うねりが気になっていた前髪もきれいにカットしていただき、嬉しかったです。 対応もとても良く、また来店したいと思います。

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🥇KEN /レイヤー/艶カラーさんからの返信

こちらこそご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！ 施術中も安心してお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく思います。前髪のうねりも気にならなくなったとのことで、仕上がりにご満足いただけて安心しました。 前髪は印象を左右する大切な部分なので、扱いやすさや再現性を意識してカットさせていただいています。今後も気になる点や扱いづらさが出てきた際は、いつでもご相談くださいね。 対応についてもお褒めいただきありがとうございます。次回もリラックスしてお任せいただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。 またのご来店を心よりお待ちしております！

返信日：2025年12月25日

ゆうさんの口コミ

女性 / 20代前半

「お金がない感じ？笑笑」と笑われたことがまずとても不快でした。トリートメントは不要とお伝えしただけなのに、そのような言い方をされる意味が分かりません。 また、髪色も希望通りにならず赤みが残っていたためやり直しになりましたが、「画像ではここは明るいけど根本は暗いんだよね」と言い訳のような説明をされ、納得できる対応ではありませんでした。 施術中も、髪が長いので多少絡まりやすいのは普通だと思いますが、クシでガリガリ音がするほど強く引っかかれ、とても痛かったです。そこまで傷んでいるわけではないのに乱暴に扱われた印象ですし、段差がある部分への配慮や声かけもありませんでした。 必要最低限の会話しかしていないのに終始タメ口で、年齢に関係なく接客態度としてどうかと思います。笑顔もなく無愛想で、正直あまり話したくないと感じる対応でした。普通の接客ができないのでしょうか？ ただ、こちらのお店の別のスタッフの方は愛想が良く丁寧に接客してくださったことがあるので、担当者によって大きく印象が変わるお店だと思います。別のスタッフを指名することをおすすめします。

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🥇KEN /レイヤー/艶カラーさんからの返信

ご貴重な意見をありがとうございます！ まずご不快な気持ちにさせてしまったことは謝罪いたします。 申し訳ありませんでした。 まずトリートメントに関しましては痛みを気にしていらっしゃったのでご提案をさせていただきました。 オススメしたトリートメントが5000円するものでしたので女の子は日常でメイクや、服などと男性に比べてお金がかかりますから、無理はなさらないほうが良いですがという言い回しで強要してるように思わせないための言葉回しをしたつもりです！が、煽りのように聞こえてしまったのでしたら申し訳ありません。 カラーに関しましては言い訳のような説明はいたしておりません。ブラウン系の画像から黒に近い画像に変更されました。 見せていただいた画像の色には根元の部分と中間の部分で色の差がありました。そちらのどちらの色が良いかを聞いたはずです。 染め直しをさせていただいた時にもお店で1番暗い色を入れさせて頂きましたが入りませんでした。お時間も取らせてしまい言葉で謝罪をさせて頂きます。申し訳ありませんでした。 髪の毛をコーミングする際に引っかかってしまっていたことはこちらももっと配慮すべきだと思いましたので今後もっと意識をして接客に当たらせていただきます！ 段差がある部分に関しましては切ってしまうと段がさらに入ってしまうのでと触れないようにお伝えはさせていただきました。声掛けもさせていただきました。 終始タメ口だった件に関しましてはご不快にさせてしまったことを反省しています。基本最初は敬語、丁寧語で接客をさせて頂き、途中からは話していくなかでタメ口になる箇所もありました。これは僕が接客する上で言葉遣いをくずしていくことで距離感も縮まり、言いずらい要望も言いやすくするための作戦でもあるため、今後常に敬語で固く接客することはないと思います。こちらの返信を見て不快に思われる方はご予約をご遠慮お願い致します。 僕の接客には好みが分かれると思います。 ですが自分の中では最善を尽くさせていただいてる次第です。 こちらとしても美容師として仕事に真剣にお客様に向き合わさせていただいております。 口コミでご意見をいただくことには大変感謝しておりますが、ないことを書くのは違うと思いますのでこの口コミ返信ご覧のお客様へも、今後ご予約なさる時にご参考下さい🙇🏼‍♂️

返信日：2026年2月20日

🐒さんの口コミ

女性 / 20代前半

予約時間の変更をしたためでしょうか、分かりませんが、、 初めのカラーのカウンセリングと、最後仕上げのカールだけやっていただきました。 シャンプートリートメント、カラー、ドライヤーは全てアシスタントの方にやっていただきました。 なのでアシスタントの方に贈る星5です。 アシスタントの方にカラーやドライヤーをしてもらっている時に隣を見たら、別の方に接客をされていました。 あなたにお願いしたいと思い、予約をしたのに少し残念でした。 対応できないのでしたら予約時間の変更はできないなどの断りが欲しかったです。

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