女性
このお店自体とてもスピーディーな施術で、他店舗と比べると流れ作業のように見えて、人によっては雑に扱われているように思う方もいるかもしれません。
今回はカラーメニューで予約させていただきました。
予約画面には所要時間90分と書いてあり、私はロングヘアですが、入店〜退店まで30分でした。
前回利用させていただいた時も早いなとは思いましたが、スピーディーな流れの中でも担当してくださった方がしっかりカウンセリングしてくださり、施術中も細かく声掛けしてくださって、仕上がりも満足のいくものでした。
早くて安くて接客も良かったのでまた利用したいと思い、再度予約させていただきました。
しかし、今回担当してくださった方の対応がとても残念でした。
様々なタイプのスタッフさんがいることは理解しています。
ただ、必要最低限の接客はすべきだと思います。
まずカウンセリングが適当で、きちんと相談に乗ってもらえませんでした。
施術の際、髪を触る際もイヤーキャップをする際もシャンプーする際も、声掛けがなく無言で触られて驚きました。
とても声の小さい方で、声掛けしていたのかもしれませんが、まったく聞こえませんでした。
元々そうであったとしても接客業である以上、お客様とのコミュニケーションは必須だと思うので伝える努力はすべきだと思います。
過去の口コミを見ると、今回と似たような口コミがいくつもあったので長い間改善されていないのだと思います。
中には貴重な意見に感謝と言いながら、きつい言葉で反論しているものもありました。お客さんの中には態度の悪い方や理不尽なことを言う方もいるかもしれませんが、その方が不快な思いをされたことに変わりはないので、まずお店や担当に本当に非はなかったか考えて、少しでもあったならそれを反省、改善すべきだと思います。
私が前回良い印象を受けたように、良い口コミもたくさんあるので、きちんと接客されているスタッフさんがほとんどなのだと思います。
今回も施術中に別のスタッフさんを見ると、しっかりコミュニケーションを取っておられ、お客さんも楽しそうに過ごされていました。
たかが1人だと思われるかもしれませんが、その1人のせいで他のスタッフさんやお店自体の印象が悪くなるのはとても残念ですし、技術が優れていても悪印象が潰してしまいもったいないので、本当に改善していただきたいです。
掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。
4.6
仕上がり・技術
4.5コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.7
