4.3
仕上がり・技術
4.1コミュニケーション・サービス
4.3ミニモでの対応
4.6女性 / 20代後半
受付が3階で5階への案内、トイレの案内が特になしなことや店の雰囲気が良くなかったです。また、希望の写真を見せましたが満足ではく、大胆な仕上がりで残念でした。
女性 / 20代前半
ヘッドスパ自体は上手で文句無しだったのですがシャンプー台の首元のクッションが半分以上ズレたまま施術され首が痛かったです。美容師ですがズレたまま施術するのは普通に考えてありえない事です。
クロスには他のお客様のカットした毛髪がたくさん付いていてとても不衛生に感じました。
お客様からお金を頂いているという意識をもう少し持った方がいいと思います。本日はありがとうございました。
女性
いつもありがとうございます。
女性
ボブカットとトリートメントして頂きました！何日も綺麗なボブが維持できていて感動しています…！ありがとうございました！！
女性 / 20代前半
花火大会でヘアセット頼みました
綺麗に完成していただいてありがとうございました😊
でも少しだけ残念なことがあります。
まず痛かったです。
そして店から出て2時間後下の部分の形が崩れました、さすがに崩れたのが早かったので悲しかったです。
仕方なく自分で調整しました。
値段が安いとはいえ自分は納得できなかったです。
もう行かないと思います。
女性 / 30代前半
パーマやカラーなどで何度も利用させていただいてます。いつもお値段以上の仕上がりで満足してました。以前パーマ利用の際、オージュアを追加、かつ髪質改善のため「ステップ⚫︎を重点的にやりましょう」と時間をおいて浸透させるようにしていただき、パーマ後なのに手触りもふわふわで1ヶ月近くキープできとても満足でした。「トリートメントだけでも来てください。他のスタッフも全員詳しいので安心してくださいね。」と言われ、今回は髪質改善のためにとこちらのメニューを選択しましたが、普通にシャンプーをしてもらい、浸透時間を置くこともなく終わりました。こちらからきちんと要望をお伝えすればよかったのですが少し残念でした。
女性 / 30代前半
アピールポイントに、『ロング料金一切なし』と記載してあるにも関わらず、しっかりロング料金を取られました。
ロングの方で予約を検討している方は、注意した方がいいと思います。
女性 / 20代後半
値段やアクセスはいいと思いますが、シャンプー、ドライヤー、カラーを塗ってもらってる時全部痛かったです。
男性 / 20代前半
とても大満足です
女性 / 20代後半
お店の雰囲気もよく接客がとても丁寧でした！
仕上がりも大満足です！
女性 / 40代前半
今日もとっても良い色にしてもらいました^_^いつも楽しく過ごせるので、大満足です！ありがとうございます！また来月もお願いします☆
女性 / 20代後半
カラーサンプルを見て「6番ぐらいの暗さにしたい」と伝えたが、仕上がりが思ったよりも明るかったため、そのことを伝えると「お客さまの元の髪色に6番を乗せても8〜9番ぐらいの明るさにしかなりません。6番ぐらいの暗さを求めるなら黒染めとか別の薬品を調合しないと〜、、、。」と説明された。私はサンプルを見て6番ぐらいの暗さにしたいと最初から伝えていたのに、カラーが終わってからそんな説明をされても納得いかない。それなら染める前にきちんと説明して欲しかった。お金を払うのも嫌なぐらい不快な気持ちになった。サロン内も数(客の人数)をこなせば、それでよしって雰囲気が漂っており居心地が悪かった。
女性 / 20代前半
とても可愛い色に仕上がって大満足です！ありがとうございました！またお願いします🩵〰️〰️✨
男性
親身になってカウンセリングしていただき提案もしていただいて仕上がり満足です！扱いやすくなりました^ ^
男性 / 30代前半
いつもありがとうございます
女性
お忙しい中ありがとうございました。
女性 / 20代前半
うる艶フルカラー&カット【4480円】
色が入りにくい状態の髪の毛だったのですが、従業員の方がいろいろと提案してくださり、結局希望の色ではありませんでしたが、それに近い大人っぽい色になったのですごく満足です！！
女性 / 30代前半
髪の仕上がりは良かったのですが、とにかく接客態度が悪くて残念でした。
初めからどういうスタイルにしたいか聞かれたので答えたら、それは無理と言われたのが残念でした。せめて、これは難しいけど近づくようにならできます、とか優しく提案して欲しかったです。
そしてとにかく早く終わらせたいと言うのがあからさまで怖かったです。
黙々とカットを始めたので長さこれくらいでいいですか？なども聞かれず、じゃあカラーしますと言われて、もう少し切りたかったのでそれを伝えると嫌そうな顔ですごい勢いで切り始めたので怖かったです。
また、肩に掛けてたラップを頭にかけようとした時、切った髪を払ってくれなかったので思いっきり顔に髪の切れ端がかかり目も開けられずはたいていたら、かかりました？とだけ言い謝罪はありませんでした。
カラー中席移お願いしますと言われ受付待ちの人の居る入口に移動させられ、ちょっといくら席が足りなくてもあんまりだな、と思いました。そんなに余裕ないなら予約枠を減らせばいいのでは？と思いました。
minimoからの予約には雑な対応なのか、私の事が気に食わなかったのかは分かりません。
髪の悩みを言っても親身になるというか、ふーんと言った感じの対応で、洗い流さないトリートメントした方がいいですか？と聞いたら、そりゃしないよりはいいでしょ、と冷たく言われました。
店内も雑居ビルということもあり清掃が行き届いておらず、美容院と言うよりはカットモデルの練習所みたいな狭さです。居心地は良くないです。
スタッフの対応がこの感じならこの値段でも高いと思いました。トリートメントしてくれたスタッフとドライヤーしてくれたスタッフは比較的優しかったです。
美容院は接客業だから、もう少し対応は考えた方がいいのでは無いかと思いました。
女性 / 20代前半
最初に驚いたことが、ブリーチ毛だと1000プラス料金を取られたことです。メニューにきちんと表記がありましたのでそれ自体は特に不満等はありません。しかし私はブリーチは四年前に一度したのみでしたし、その旨をお伝えしたところ、髪の毛半分ほどを持たれたここら辺から残っている、と言われ、4年間でそれほどしか髪が伸びてないとは思えなかったため、何を見て判断しているのか不安になりました。
また、前回暗い色だったので色が入るかはわからないと言われ、それはしょうがないことだと思いますが、それなら何色を所望したとして、どれくらいまで色が入るのか、そういったことを教えてくれる訳でもなくカラーチャートを差し出されただけで、とても不信感が募りました。こちらはプロでもなんでもないのに何の助言もなく、色が入るかわからないの一点張りで、具体的なことは何も聞いてこられなかったので、このカウンセリングは一体何のために行われているのか全く分かりませんでした。
メニューにはトリートメントが含まれていました。今までの美容室ではトリートメントを使う際に、使ってるものの説明や、トリートメントしていきます、という声掛けが必ずありましたが、こちらは一言もそういった声掛けがなかったです。そのため私はいつトリートメントされたのか、そもそも今回の施術で本当にトリートメントして頂いたのかも分かりません。
また、カットをされる時の椅子の下が薬剤などでとても滑りやすくなっていて、洗髪などで席を立つ際に何度も滑りそうになりましたが、足元気をつけて下さいの一言もなく、上記の対応なども含め、客へのリスペクトが感じられない接客でした。
施術の仕上がりについても、正直これまでにない出来だと感じました。素人目に見ても左右の長さが違いますし、明らかに髪の毛が傷んでいます。カラーしたのだから当然なのかもしれませんが、ブリーチなしのカラーでこんなに髪が傷んだことがないので、不信感でいっぱいです。色も全く入っていないのに傷みだけ蓄積され、仕上がりだけみても、行かなければよかったと後悔しています。
美容師の方たちも毎日大変でしょうし、今回のコースは完璧な接客や仕上がりを求められる値段ではないです。しかし、接客態度も仕上がりも、両方が今までにお世話になった美容院のなかで最悪でした。高評価の方も多いだけにとても残念です。
女性 / 10代後半
とても丁寧にカウンセリングや施術をして下さって嬉しかったです！また来ます！
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