＿white_white 上本町

あいさんの口コミ

女性 / 40代前半

丁寧に綺麗に素早くして頂けました。 色を迷っていたのですが試し塗りもさせて頂けて嬉しかったです。 ありがとうございました😊

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ゆいさんの口コミ

女性 / 30代前半

オフの時熱かったり痛かったですマシンの使い方慣れていないのか爪がオフの時にちぎれかけて これ、ちぎれかけてるけど大丈夫ですか？って聞いたらやっと謝ってきて え、どうするんですか？と聞いたら 切ってもいいですか？と、、切ってもいいわけないでしょ。。。っとなりました。 早くオフ終わらないかなとずっと思って気になりすぎてやばかったです。 仕上がりもお風呂入ってみてみたら極が塗れてないしはみ出てる指もあります。 1000円でも行かない方がいいかも。

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_white 上本町さんからの返信

担当者に代わりご連絡させていただきます。 この度は数あるサロンの中からご来店いただいたにも関わらず、施術中に痛みやご不安な思いをさせてしまいましたこと、また仕上がりにおいてもご満足いただける状態でお帰りいただけなかったこと、心より深くお詫び申し上げます。 本来であれば担当者本人より直接ご説明と謝罪をさせていただくべきところではございますが、該当スタッフはすでに退職しているため、担当者に代わりご連絡させていただいております。 オフの際に熱さや痛みを感じさせてしまったこと、さらに爪の状態に対して十分な説明や配慮ができていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様の状態を最優先に考え、丁寧な説明と安心していただける対応を行うべきところ、そのような対応ができていなかったことを重く受け止めております。 また、施術中の受け答えや対応につきましても、お客様のお気持ちに寄り添う姿勢が欠けており、ご不安な時間を過ごさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は施術時の技術確認の徹底はもちろんのこと、お客様への説明・配慮・お声がけの見直しを行い、同様のことが起こらないよう改善に努めてまいります。 改めまして、この度は大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2026年3月17日

✨さんの口コミ

女性 / 20代前半

甘皮の処理の際に出血しました。しかし特に謝罪もなく「消毒しますね」とだけ言われて処置されました。怪我をさせてしまった場合、普通はお詫びや気遣いがあるものではないかと思い、とても不思議に感じました。 また、施術終始的に雑で、物を落としても特にリアクションや声掛けもなく、痛いですと言っても「はい。」というリアクションで終始接客面での配慮が感じられませんでした。 ミニモなので技術面は勉強中という部分もあると思いますが、接客や基本的な対応は経験年数に関係なく大切なことだと思います。正直、施術中も終始ふてこい態度であまり気持ちよく過ごすことができず残念でした。今後改善されることを期待しています。

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_white 上本町さんからの返信

担当者に代わりご連絡させていただきます。 この度は数あるサロンの中からご来店いただいたにも関わらず、施術中の対応により不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 本来であれば担当者本人より直接ご説明と謝罪をさせていただくべきところではございますが、該当スタッフはすでに退職しているため、担当者に代わりご連絡させていただいております。 また、甘皮処理の際に出血を伴う結果となってしまったにも関わらず、その場で十分な謝罪や配慮のある対応ができていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様のお身体に関わることである以上、第一にお詫びと丁寧なご説明をさせていただくべきであり、その点が欠けていたことを重く受け止めております。 さらに、施術中や終始の対応につきましても、お客様のお気持ちに寄り添った声かけや配慮ができておらず、ご不安やご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は施術時の安全面の見直しはもちろんのこと、接客における基本的な配慮やお声がけ、問題が発生した際の適切な対応・謝罪の徹底など、改善に努めてまいります。また、今後別の新人スタッフが担当させていただきますので、またの機会がございましたらご来店をお待ちしております。 改めまして、この度は大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2026年3月17日