髪質改善専門店ESSENCIA梅田店(カミシツカイゼンセンモンテンエッセンシアウメダテン)

髪質改善/ダメージ レス/おと🎀

りおさんの口コミ

女性 / 10代後半

とても丁寧に施術していただいてありがとうございます🥹 数日立っても手触りがよくてさらさらでほんとにいってよかったです！ また次回もお願いしたいです！❤️

【艶髪フルコース】KAMITE髪質改善ストレート＋美髪カラー＋トリートメント ¥8,000

mさんの口コミ

30代前半

髪質改善のトリートメントだと思い予約するも 縮毛矯正を行わないといけない髪質改善の募集でした。 他のお客様もおられたので断って帰る選択肢もなく 一番安い8,800円のメニューをお願いしました。 事前に写真と日にちも送っている為縮毛矯正が 必要かは気付いてくださっても良かったのでは？ 大変と残念でした… 返信が遅い為予約確定もしているのかわからず オーナーが返信しているので… オーナーに確認しますとおっしゃっていましたが 不信感を感じました。 さらさらにしてくださりましたが残念でした。

10/2 13:00〜 限定✨️髪質改善+トリートメント+カラー相談可⚠️詳細をご確認ください ¥0

髪質改善/ダメージ レス/おと🎀さんからの返信

m様 この度はご来店いただき、ありがとうございました。 今回の募集内容と当日の対応につきまして、当店からも補足してご説明いたします。 募集ページの詳細欄には施術内容を記載しており、当店では、掲載内容をご確認いただいたうえでのご予約と認識しておりました。 また、事前にお送りいただくお写真だけでは髪の状態を十分に把握することが難しく、施術の適否や適切なメニューについては、ご来店時に実際の髪の状態を確認したうえで判断しております。 そのため、お写真のみで事前にメニューを確定することは難しい点をご理解いただけますと幸いです。 当日はストレート施術をご希望されないとのことでしたので、そのご意向を踏まえて別のメニューをご案内いたしました。 当店としては、ご希望に合わせて、対応できる方法をご提案した経緯がございます。 一方で、ご予約の確認や当日のご案内でご不安を感じられたこと、また、お断りしづらいと感じられたことについては、真摯に受け止めております。 募集内容とご希望の確認、料金を含めた選択肢のご説明について、より安心してご判断いただけるよう努めてまいります。 いただいたご意見を受け止めるとともに、当店の募集内容と対応の経緯についてもお伝えさせていただきました。 ESSENCIA

返信日：2026年10月2日

京子さんの口コミ

女性 / 20代前半

カウンセリング、施術は丁寧でかつ共通の趣味だったこともありお話がめちゃくちゃ楽しかったです！髪質改善は初めてでしたが、オオニシ様にお任せして貰って良かったです！また次も楽しみにしています！

10/1 限定✨️髪質改善+トリートメント+カラー相談可⚠️詳細をご確認ください ¥0

髪質改善/ダメージ レス/おと🎀さんからの返信

京子様 この度はESSENCIAへご来店いただき、誠にありがとうございました。 初めての髪質改善をお任せいただき、「お任せして良かった」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。 カウンセリングや施術についても温かいお言葉をありがとうございます。 共通の趣味のお話も楽しんでいただけて何よりです。 これからも髪のお悩みやご希望を気軽にご相談いただけるよう、丁寧な施術と、リラックスして過ごせる時間を大切にしてまいります。 次回も京子様にお会いできることを、楽しみにしております。

返信日：2026年10月2日