経験年数 10年以上
55
2536
ファストネイル 渋谷店の口コミ
仕上がり・技術
2.9
コミュニケーション・サービス
3.0
ミニモでの対応
3.5
48件の口コミ中21〜40件表示
ひさんの口コミ
女性 / 30代前半
いつも他店を利用させて頂いていますが、今回行きたい時間に空いてなかったのでこちらの店舗を利用させて頂きました。こちらのサロンのどの店舗に行っても毎回同じように綺麗に仕上げて頂けるところが好きでしたが、今回は塗り方も雑で仕上がりも分厚くて整えた爪の形も綺麗ではなく、思わず気になったところを指摘してしまいました。指摘された後に軽く削って上から足されたのも衝撃的でした。施術して頂いたネイリストさんも疲れていたのか仕上がりの雑さに気付いておられない様子だったので、すぐに直せる範囲でお願いして帰ったのですがやはり納得出来ません。 大切な挨拶の場に参加するために信頼しているネイルサロンで施術をお願いさせて頂いたのですが、今回このような扱いをされて今後の利用を控えたいと思える程でした。
来店日：2021年11月27日
ファストネイル 渋谷店さんからの返信
ひ様 いつもファストネイルをご利用いただき誠に有難う御座います。 今回担当させていただきましたスタッフにはお客様のご意見を率直に伝え改善してまいります。 この度はご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いません。 ファストネイル渋谷店 店長平生
返信日：2021年12月8日
にゃんさんの口コミ
女性 / 20代後半
めっちゃ待たされて手はふやけてるし次の予定に間に合わなかった。
来店日：2021年10月19日ファストネイル 渋谷店さんからの返信
にゃん様 いつもファストネイルをご利用いただき誠に有難う御座います。 今回ご来店際に貴重なお時間をいただいてしまい誠に申し訳御座いませんでした。 お時間の配慮に関しまして至らぬ点がありご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いません。 貴重なご意見を真摯に受け止め改善して参ります。 ファストネイル渋谷店 店長平生
返信日：2021年10月29日
marinaさんの口コミ
女性 / 20代前半
今までで1番最悪でした。ほかのサロンのモデルで行った時の方が丁寧で出来もよかったです。 まず、忙しいのはしょうがないですが、他のお客様とお電話のやり取りをしながら、施術をしていたり、対応があまり良くなかった。 施術に関しては、ファイリングの形が何これ？という変形、ネイルケアもまったくプッシュアップ出来てなくて、ネイルケアされてるのかな？という感じでした。 ジェルを載せた感じも、カラーリングのきわまでせめきれてない所や、皮膚についてるのにそのまま硬化されて、汚かった。 スピード重視で回転数を多くしているのかも知れませんが、こちらとしては不愉快な気持ちになりました。 これで、7200円は、高すぎると思います。
来店日：2021年8月21日ファストネイル 渋谷店さんからの返信
この度、ご来店ありがとうございました。 ケア仕上がりに関してお客様の声を元に再度見直しをさせていただきます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 貴重な口コミのコメント有難うございます。 ファストネイル渋谷店 店長小沼
返信日：2021年8月25日
☺︎さんの口コミ
女性
少しだけハジの方がかけてるのが気になりましたが、色もタイプでした！ また利用したいと思います！ありがとうございました！
来店日：2021年7月10日ファストネイル 渋谷店さんからの返信
この度、ご来店ありがとうございました。 かけてしまった点はもうしわけございませんでした。 またのご利用おまちしております。 ファストネイル渋谷店 店長小沼
返信日：2021年7月11日
_さんの口コミ
女性 / 20代後半
結論から言いますと、今までいったサロンの中で最も粗末な施術だと思います。 接客の方々はとても親切です。しかし、他のクチコミにもあった内容と同様、流れ作業のような施術です。 1時間の中で、ネイルオフの時間がほとんどで残りの時間に、ネイルを塗る作業を詰め込むといった感じで、 他のネイルサロンと比べて明らかに雑な塗り用でした。 グラデーションを頼んだのにもかかわらず、薄い色のため、2度塗りでは色も出ず、ほぼ透明のネイルの仕上がりでした。 またネイルオフが痛く、他のネイルサロンと比べてヤスリで削る際にかなりの圧力で削られました。 利益や効率性を重視されているのかもしれませんが、この仕上がりで4500円だとぼったくりと同様だと感じました。
来店日：2021年7月1日ファストネイル 渋谷店さんからの返信
ご来店有難うございました。 システム制でして他のサロン様と違いがあります。 仕上がりに対してとオフに関しては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 担当したスタッフの改善をさせていただきます。 貴重な口コミのコメント有難うございました。 ファストネイル渋谷店 店長小沼
返信日：2021年7月7日eさんの口コミ
女性 / 30代前半
前回やっていただいたよりだいぶ時間がかかりました。 ただ、たまたま混んでいてスタッフが足りていないようにも感じました。 前回は別の店舗のFASTNAILでワンカラーでしたがオフにとにかく時間がかかりました。(FASTNAILのものだったらすぐに落ちると聞いていたので) 施術時間30分と記載されていましたが、1時間以上はかかっていました。もちろん30分キッカリで終わるとは思ってはいませんでしたが前回がとても早く終わったのでそのつもりで来てしまいました。後の時間がなかったためスタッフさんに素早い対応をしていただきましたが、回っていない感じが残念でした。
来店日：2021年5月30日ファストネイル 渋谷店さんからの返信
この度当店にご来店いただきありがとうございました。貴重なお時間をいただいてしまい申し訳ございませんでした。 オフがある状態でしたら次回から全体で６０分はかかる可能性がございますのでお時間の目安にお願いします。 貴重な口コミのコメントありがとうございます。 ファストネイル渋谷店 店長小沼
返信日：2021年6月1日
かさんの口コミ
女性 / 20代後半
1時間を余裕で超えて、特に一言あるわけでもなく 最後の確認の時におそらく担当者の手に液がついていたのか手がベトベトに。
来店日：2021年5月23日来店回数：2回ファストネイル 渋谷店さんからの返信
この度ご来店いただき有難うございました。 べたつきに関して不快な思いをさせてしまった事、貴重なお時間をいただいてしまった事に関して大変申し訳ございませんでした。 スタッフにも今回の事を共有させて頂き改善させていただきます。 貴重な口コミのコメント有難うございました。 ファストネイル渋谷店 店長小沼
返信日：2021年5月25日yさんの口コミ
女性 / 30代後半
ファイリングはとても不揃いでジェルも爪の根本がとても乱雑でした。トップジェルも横からみたときに爪の先端がもりあがっています。 予約したメニューが私は対象外だったようで、それについては問題ないのですが、受付時に値段が上がることを告知されました。ミニモにはメッセージ機能がついていて、私が利用することはわかっているのだから予め告知するのが商売する人のマナーなのではないかと思います。 こちらのお店はどの店舗も仕上がりがきれいになったことはなく対応も雑なのでもう利用するのは辞めようと思います。 ただ、渋谷店のスタッフは施術中にコミュニケーションをはかってくれたりしていて、感じはよかったと思いました。
来店日：2021年3月25日ファストネイル 渋谷店さんからの返信
ご来店ありがとうございます。 クーポンの値段に関して先にご連絡できず申し訳ございませんでした。 技術面に関してもスタッフ全員に再度トレーニングさせていただきます。 不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ファストネイル渋谷店 店長 小沼
返信日：2021年3月30日るー。さんの口コミ
女性 / 20代後半
全てが流れ作業みたいになっていて雰囲気もあまり良くなかった。 よくよく見て見たら所々気泡などがあった。 速さを売りにしている広告だったけど早ければいいという問題でもないと思う。
来店日：2021年3月20日ファストネイル 渋谷店さんからの返信
この度ご来店頂き有難うございます。 ネイリストの技術にご満足いただけず申し訳ありません。 技術面に関して担当させていただいたスタッフと再度トレーニングを行い改善をさせていただきます。 貴重な口コミのコメントありがとうございました。 ファストネイル 渋谷 店長小沼
返信日：2021年3月30日
はるかさんの口コミ
女性 / 20代後半
減点法で評価させていただきました。 「施術について」 仕上がりには基本的に満足しております。 ただ、若干写真で見た時と思ったより色味が異なっていたので「写真より若干ピンク味強いですよ」など事前にお話しいただけたら他の色も検討したかもしれないので、1つ星を減らしました。 塗り方などは、スムーズで良かったです。 「接客について」 2点気になることがあったので普通としています。 まずは、時間についてです。 3:30からの施術だったので、3:20ごろにサロンに到着していました。そして受付などが終わり、席について3:30くらいだったのですが、その後5.6分ほど待たされました。 その後、施術が終わり、サロンを出れたのは4:15ごろでした。 細かいことかもしれませんが、仕事の合間の休憩時間に行っていたので、こちらとしては一分一秒がとても大切な時間でした。 他のお客様対応などあるかとは思いますが、それも考慮した上で予約をとられている(取るべきか)かと思うので、客側もサロン側も双方で時間は厳守すべきと考えます。 もう1つは施術に関する接客についてです。 こちらはプロではないので、アドバイスもいただいた上で、自分に合ったネイルができればと考えております。 色味について、自分の肌色とマッチするならどちらの色の方が良いのかなどお聞きしましたが「どちらも可愛いですよ〜」など、素人でもわかる情報しかいただけなかったのが残念でした。 その後施術中に「お客様の服の感じなど見ながら、トータルコーディネートとしてネイルも考えている」とお話しされていましたが、であれば私の来店時の服装やヒアリングなどによって、おすすめを伝えるべきではと感じました。 また接客に関してはもう一つあります。 施術中ネイリストの方が一人で私のレスポンスをほぼ意に介さず話し続けていてことが気になりました。 接客業である以上、お客様の態度や、話す量などを見極めた上でコミュニケーションを取るべきかと思います。 「ミニモでのやりとりについて」 特にやりとりはしていませんが、予約が取りやすかったことから大変良いとしています。 お値段と時間に対して、もしかしたら高望みなのかもしれませんが、同じコストでできていらっしゃるネイリストの方もいらっしゃり、よく利用させていただくので、今後への期待も込め意見を書かせていただきました。
来店日：2021年3月18日ファストネイル 渋谷店さんからの返信
この度はファストネイル渋谷店をご利用していただき誠にありがとうございます。 写真の発色と実際の発色について少し違いがあったことにコンサル時に発言がなく申し訳ございませんでした。 時間についてもお忙しいなかご来店いただいたのにお待たせしてしてしまい、申し訳ございませんでした。 施術に関するヒアリングに関しても施術中に関しても全スタッフに共有させていただき改善させていただきます。 貴重な口コミのコメント有難うございました。 またのご来店をおまちしております。 ファストネイル 店長 小沼
返信日：2021年3月30日
たむさんの口コミ
女性 / 30代後半
デザインを考えずに行ったのですが、丁寧に対応していただき助かりました！ストーンの色も一緒に悩んでくださり、そしてスピーディーでとても親身な対応でした。 また利用させていただきます！ありがとうございました。
来店日：2021年2月23日ファストネイル 渋谷店さんからの返信
たむ様 いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 今回嬉しいコメント頂き担当者も喜んでおりました！ 次回のご来店もお待ちしております♪ FAST NAIL渋谷店
返信日：2021年3月10日
まるさんの口コミ
女性 / 20代前半
大久保さんに施術して頂きました。 お話が面白くて、施術も丁寧でとても心地良かったです。 ありがとうございました♡
来店日：2021年2月19日来店回数：3回ファストネイル 渋谷店さんからの返信
まる様 今回2回目のご来店有難う御座いました！ こちらこそとても楽しい時間でした♪ あっという間すぎてもっとお話したかったです･･･（泣） その後ジェルの持ち如何でしょうか？ また次のご来店も心よりお待ちしております★ FAST NAIL渋谷店 担当大久保
返信日：2021年3月10日
まりさんの口コミ
女性 / 50代前半
とても丁寧で綺麗にしてくれました。
来店日：2021年1月18日来店回数：2回ファストネイル 渋谷店さんからの返信
この度ファストネイル渋谷店をご利用頂きありがとうございます。 ミニモ限定のお得なクーポンもありますので次回チェックしてみてください。 またのご来店をお待ちしております。 FASTNEIL渋谷店
返信日：2021年1月29日
Yさんの口コミ
女性
先日はありがとうございました。 丁寧にやっていただいたとは思うのですが、未硬化なのがベタつきがひどく日に日に気泡？が入ってボコボコになってきてしまっています。 電話で確認して拭き取ったら取れると言われ、エタノールを購入して拭き取ったもののベタつきが取れません。 もう一度電話でお直しをお願いしたのですが、出張で日程が合わずお直しも出来ないと言われてしまいました。 あまりこだわりが強いタイプではないですが、未硬化は初めてでした。
来店日：2021年1月13日来店回数：2回ファストネイル 渋谷店さんからの返信
この度はご来店有難うございました。 仕上がりに関して大変申し訳ございませんでした。 お直しの期間が1週間以内となっているため再度お直しさせていただきたい日時があわず大変申し訳ございませんでした。 今後このような状況が出ないよう全スタッフに共有させていただきます。 ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。 FAST NEIL 渋谷店
返信日：2021年1月21日mさんの口コミ
女性 / 20代前半
丁寧かつスピーディーでとても気持ちの良い施術でした🥰 仕上がりも可愛くて大満足です。ありがとうございました😊
来店日：2021年1月6日ファストネイル 渋谷店さんからの返信
ｍ様 数あるサロンの中から当店にご来店頂きありがとうございました。 施術や仕上がりにつきましてもお褒めの言葉ありがとうございます！ またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております FAST NAIL 渋谷店
返信日：2021年1月20日
かこぱんさんの口コミ
女性 / 20代後半
ネイルをやってくださった方はとても丁寧に素早くやってくださいました。 が、お店の対応が本当にひどかったです。 最初から時間になってもあまり対応されず長いこと放置され、 やっと呼ばれて席ついても、しばらく放置されました。 他のお客さんも放置されてる人がちらほら見えました。 途中に席移動もあり、人との距離も近く、あまり休まることはありませんでした。 ネイルオフした後も担当の方はなかなか現れず、その間15分くらい待ったように思います。 その間他の店員さんは通っても何も言ってくれず、対応はひどかったです。 大半の店員さんは無愛想で、時間変更の電話をした時もなかなか冷たかったです。 もう2度と使いたくないと心から思いました。 ただデザインなどとても可愛く、ネイル自体には満足しています。
来店日：2020年11月15日ファストネイル 渋谷店さんからの返信
かこぱん様 今回当店をご利用頂き誠にありがとうございました。 施術につきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。 担当者も非常に喜んでおりました。 また、当時の混み具合の影響でお客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後このような事が無い様、スタッフに共有させて頂きます。 FAST NAIL渋谷店
返信日：2020年11月16日☻さんの口コミ
女性 / 30代前半
店に着くなり同時間に3.4人のお客さんが待っている状態で席に着いても20分近く放置。施術は時間通りに終わりましたが丁寧な施術とは言えなかったです、結局1週間もしないでネイルは浮いてきました。二度と行きません。
来店日：2020年11月7日ファストネイル 渋谷店さんからの返信
☻様 この度は当店ご利用頂き誠にありがとうございます。 また施術や待ち時間につきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なご意見をスタッフに共有させて頂き、今後生かせるよう努めさせて頂きます。 FAST NAIL渋谷店
返信日：2020年11月16日Kさんの口コミ
女性 / 50代後半
凄く丁寧でフレンドリーに接していただき 満足です。ありがとうございました😊
来店日：2020年11月4日ファストネイル 渋谷店さんからの返信
K様 この度はご来店頂き有難うございました。 接客や施術に対してお褒めの言葉担当スタッフも喜んでいました♪ またお客様に来て頂ける様より一層のサービスを提供させていただきますので次回お会いできるのを楽しみにしております。 今回はお忙しい中口コミ投稿していただきありがとうございました♪ FAST NAIL渋谷店
返信日：2020年11月12日kanaさんの口コミ
女性 / 30代前半
初めて予約して行っき、フレンチネイルをお願いしました。 やってくださった方もとても良い対応の良い方で、仕上がりもとても可愛くてとても満足です✨✨ 是非またリピートしたいと思います！
来店日：2020年10月30日ファストネイル 渋谷店さんからの返信
kanna様 この度は数あるサロンの中当店を選んで頂き誠に有難う御座いました。 またデザイン、施術などの対応お褒めのお言葉頂き、担当スタッフも喜んでおりました。 今後共より一層お客様に喜んで頂けるサロンになれるようスタッフ一同努めてまいりますのでまたのご利用お待ちしております。 FAST NAIL渋谷店
返信日：2020年11月2日
Aさんの口コミ
女性
ありがとうございました😊
来店日：2020年10月17日ファストネイル 渋谷店さんからの返信
M様 この度は数ある中から当店を選んで頂きありがとうございます。 またM様のご来店心よりお待ちしております。 FAST NAIL渋谷店
返信日：2020年10月18日
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