しいなさんからのITbyALBUM 八王子店の口コミ

• しいなさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  こちらのニーズを伝えても、具体的な理由もなしに「違う方が良いですよ」と、代替え案もなく頭ごなしに否定的な言葉での接客でした。こちらの考えを引き出すより、押しつけな感じがしました。

  🌈1日5名様限定🌈カット+フルカラー(黒染めOK)+前処理トリートメント🌈アイティー バイ アルバム🌈 ¥4,500

  来店日：2022年11月20日
  

  ITbyALBUM 八王子店さんからの返信

  匿名様
  
  先日はIT by ALBUM 八王子店にご来店頂きありがとうございました。
  この度は私の接客対応で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  私自身の考えを押しつけたのでは無く、代替え案を提案させていただきましたが、私自身の伝え方が悪かったと深く反省しております。
  大変申し訳ございませんでした。
  
  今後はお客様のニーズを汲み取り、否定的では無く、肯定的な伝え方で、お客様に満足していただけるように私自身の接客応対の改善に努めて参ります。
  
  重ねてにはなりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
  貴重なご意見ありがとうございました。
  
  IT by ALBUM 八王子店 STYLIST 泉 亮央

  返信日：2022年11月30日

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