COCO ネイルの口コミ

お仕事帰りの空いた時間にサクッとネイルしたいなって時にありがたい事に、20時以降も予約枠があって嬉しいです！またスタッフさんも丁寧な優しい接客で、お店の雰囲気もアットホームなのでおうちに帰ってきた感覚でまた帰りたくなってしまいます！
いつもありがとうございます！またお願いします！

ハンドワンカラー(ドライケア）(パラジェルに変更➕800円) ¥3,980

とても手際よく丁寧に施術していただきました♡
デザインも希望のものと同じで色味も丁寧に選ばせて下さって、また機会があればぜひお願いしたいと思いました🍦🌼

フット持ち込みデザイン7980円(税込) ¥7,980

いつも通りやっていただきました！
満足です！

デザインを相談したら丁寧に対応してくれて仕上がりも想像以上に可愛くしてもらえました！

ハンドワンカラー(ドライケア）(パラジェルに変更➕800円) ¥3,980

とても丁寧な接客で過ごしやすかったです！また、こちらの理想通りの仕上がりにして頂きました！ベースの色など悩んでいると親身になって様々な提案をしてくださいました！途中熱かった時もすぐ対応して下さいました！ありがとうございました！！

【スカルプ】やり放題13800円　大きいストーン　パーツ　シール全部付け放題 ¥13,800

初めて利用してから通い始めて一年になります。
担当につく方によってネイルの質、接客の質の差が大きすぎます。
基本的にはどのネイリストさんもとても丁寧に出来の良いネイルをしていただくのですが、時々そうではない方がいます。
今回も、甘皮ケアの際に皮膚を切られて血が出てしまいました。担当の方も気づいているようでしたが、特に言及も謝罪もないまま終わりました。
以前も一度別の方で血が出たことがあるのですが、その時は謝罪と丁寧なケアとお気遣いもいただきました。
ファイリングも雑で帰宅してから服やタオルやいろんなところに爪が引っかかるし、右と左で長さが2.3mm違います。
今回の方にはあまりお願いしたくないです。
いつも丁寧なサービスを提供していただいていたので今日は少し残念でした。

ハンドワンカラー(ドライケア）(パラジェルに変更➕800円) ¥3,980

道がわからなく、
お電話させてもらったのですが
地元でもないのに当たり前のように案内されて
とても不愉快でした。
他の方にお電話変わっていただき
場所が分かり来店。
まず予約したメニューを把握されていませんでした。
ワンカラーですか？と言われ
こちらから予約した内容確認していないのかなと
不安でした。
スピーディーなのはいいですが
接客態度もあまり良くなく
申し訳ありませんが気持ちのいい施術ではありません。

夏季限定1000円オフ📴【チップ長さ出し】マグネット/フラッシュ／ミラーネイルコース75分8480円 ¥8,480

COCO ネイルさんからの返信

お電話での対応等、失礼な対応をお取りしてしまい大変申し訳ありません。
お客様のご予約メニューですが、当初マグネットのご要望でしたが希望の色味がなくフラッシュに変更で承りました。ワンカラーと申したのは、マグネットワンカラーの意味と確認をしたつもりでした。言葉が足りておらず大変不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。

雨の中ご来店頂いたのにも関わらず、又、最初の電話等での接客で気持ちよく施術を受けられなかったという評価については深く反省いたします。申し訳ありませんでした。

返信日：2024年6月20日

デザインはとても素敵で気に入ったのですが、態度がとても悪かったです。手の扱いが雑で力強く引っ張ったり色々なところにぶつかり痛かったです。テレビをチラチラみながら施術をしてるのも不愉快でした。口調がとても冷たく、私の隣にいたお客さんも驚いて見ていたくらいです。仕上がりに関しては、とても綺麗でしたが、スカルプで爪先部分が浮いていてしっかりくっついていないので爪にダメージがないか心配です。よく通っていて今まではとてもご丁寧な対応で何度も来店していました。

【スカルプ】やり放題13800円　大きいストーン　パーツ　シール全部付け放題 ¥13,800

COCO ネイルさんからの返信

いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は失礼な施術と接客をしてしまい大変申し訳ありませんでした。担当スタッフには今後そのような失礼がないように接客面の指導を致します。
いつもご愛嬌頂き通っていただいているのにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまいこちらも深く反省しております。改めてお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。

返信日：2024年6月13日

予約日時変更にも快く応じてくださってありがとうございました🙇‍♀️
久々のネイルがとても楽しい時間になりました🌷
またお願いします✨

【スカルプ】やり放題13800円　大きいストーン　パーツ　シール全部付け放題 ¥13,800

終わる時間早くていいんですが、オフするときいつも同じ(Rさんだけ)に割れてますよって言われてオフするときちゃんと見れてなくてとかじゃないのかなって思ってしまいました。

他のサロンでは、言われたことないので

自分が爪強くしていくケアをすればいい話だとは思いますが。

とくにスピード重視の方はオススメです。

ハートマグネットコース60分 6280円 ¥6,280

COCO ネイルさんからの返信

この度はご来店ありがとうございました。

ケアだけでは自爪を強くするのが難しい為、亀裂部分が悪化しないように、安全を考え補強などのご提案をさせて頂いておりますが、その都度の説明の中で不快なお気持ちにさせていたら申し訳ありません。

技術面はしっかり指導していますので安心して引き続きご来店いただければと思いますので今後とも宜しくお願い申しあげます😌

返信日：2024年5月31日

爪が薄くてボロボロの状態でしたが仕上がりはとっても可愛く、補強と厚みもしっかりつけて頂き大満足です！
またお願いします！

ハンド　フラッシュネイルorマグネット✨(パラジェルに変更➕800円) ¥5,280

おすすめしません。やめておいた方がいいです。
minimoではネイルサロンのところではなく、個人の方から予約することをおすすめします。
出ないと同じ時間帯で自分より高いメニューの人がいたらそちらに上手い人が回されます。
名札がない方に施術していただいたため、お名前分かりません。
甘皮処理をする際に皮膚にマシンが当たり、「いたっ」と言ってしまった時も、謝罪や気にかける言葉はなく、苦笑いされました。
また、その箇所がアセトン？液体がすごく染みて、「痛いのでそこだけ拭き取っていただけませんか」と言った際も何も言わずに拭き取られました。
正直すごく感じが悪いです。
前持ってminimoのトークの方にデザインを送らせていただいていたのですが、そちらも共有されておらず、少し驚きました。
爪先の保護もされておらず、最後に言って塗っていただきました。
はみ出した箇所は長い長いネイリストさんの爪で拭き取られ、肉と爪の間に入ったジェルネイルを爪で掻き出されたり、次の日見てみたら爪の裏側にトップコートが固まっていたりと最悪の出来です。
長さ出し1本お願いしたのですが、グラグラしており正直持つか不安です。
最悪です。
パーツの種類は豊富なのでそこだけはよかったです。

ハンドやり放題(120分)大きいストーン・パーツ・付け放題(複雑な手書アートは対象外です・パラジェルに変更➕800円) ¥7,980

COCO ネイルさんからの返信

数多くあるサロンの中から当店をお選び頂きご来店頂いたのにも関わらずとても失礼なご対応をお取りしてしまい大変申し訳ありません。
こちらで当時の担当者を確認し担当者にはしっかり指導、指摘を致します。
当日施術がスムーズに行われるように参考画像の添付やご要望などお客様からご協力を頂いていたのにも関わらず当日の確認不足により不快なお気持ちにさせました。またお傷があり痛い思いをさせてしまい申し訳ありません。

大変恐縮ですが、一点だけ誤解を招かないようにご説明だけさせて頂きます。当店では新人ネイリストには必ず練習＋研修期間を設けています。必ず基礎から全ての施術に関して指導をし、勉強を重ね、低価格でモデル様にご協力頂きしっかりと働く上での知識を学んだ状態でネイリストへと進んでいます。まだまだ経験が浅いネイリストから長く経験のあるネイリストやベテランネイリストも在籍しております、簡単なメニューを経験の浅いネイリストに回したり、高いメニューだけベテランが担当していたりというのは一切ありません。もちろん、経験の浅いまだデザインなど技術が足りないネイリストには簡単なメニューから取り組ませておりますが、その日の予約数の状況によりベテランでもオフのみやワンカラーやそれ以外にも簡単なメニューの予約を振り分け、取り組ませております。
こちらはお客様にも他のお客様にもですが誤解を招かぬようご説明させて頂きまきました。

今回お客様からこのようなご指摘を受け、技術面、接客対応でも未熟な部分があったこと、この点はしっかりと受け止め今後そのようなことないよう担当者に厳しく指導します。

貴重なご意見を頂き感謝いたします。
この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

返信日：2024年5月31日

理想通りの可愛いデザインにしてくださりました。
細かい要望にも快く対応してくださり、本当に大満足です

【チップ長さ出し】マグネット/フラッシュ／ミラーネイルコース75分9480円 ¥9,480

ももさん丁寧で早くてすごい良かったです🫶🏾
急遽予約したのに対応も素晴らしかったです。
ありがとうございました🤦🏼‍♀️💞

ハンド&フットセットワンカラー✨ ¥8,800

素早く理想通りの仕上がりでした！ありがとうございます！

ハートマグネットコース60分 6280円 ¥6,280

オフのときに何回も痛くないか、熱くないかを聞いてくださり、親切だなと感じました。爪もイメージ通り可愛く仕上げてくださり大満足です！

【ハンド】カラーグラデーション￥4980 ¥4,980

オーダー通りに綺麗に可愛く仕上げてくださいました✨
スピードも早く大変助かりました🩷
またお願いします！！

ハンドやり放題(120分)大きいストーン・パーツ・付け放題(複雑な手書アートは対象外です・パラジェルに変更➕800円) ¥7,980

あまり悪いことを書きたくないですが、何度か嫌な思いをしたので改善のために書かせてください。
まず今回は、当日予約でもないのに予約時間から施術まで、担当者もう少しで戻りますと言われ結局30分待たされました。その分、パラジェル変更(約800円)を無料にしますと言われたけど正直全て無料にして欲しいくらいだと思います。
長さ出しはチップがおすすめと言われそれでお願いしたのですが、帰って裏側をしっかり見ると自爪とチップの間にしっかり隙間が空いていて、グリーンネイルになったらどうするんだろうと思いました。
前にもひどい施術をされてお話ししたのに、結構がっかりでした。

ハンド　フラッシュネイルorマグネット✨(パラジェルに変更➕800円) ¥5,280

スカルプの形綺麗に作ってくださって工程が一つ一つ丁寧でした😍
声もかけて下さってすごく安心できました✨
仕上がりも大満足ですありがとうございました💖

スカルプワンカラー　ラメグラデーションコース♪ ¥8,980

今日はありがとうございました！
親指のみのオフだったのでサービスしていただきました！
仕上がりもすごく可愛いくて満足です。
またきます！

スカルプワンカラー　ラメグラデーションコース♪ ¥8,980

COCO ネイルさんからの返信

こちらこそ本日はありがとうございました😊

ご満足いただけて良かったです♪
これからも満足頂ける様頑張ります
嬉しい口コミも励みになっております

またのご来店お待ちしております^_^

返信日：2024年3月31日

いつもありがとうございます！
今回も可愛くしていただきました(^^)

【当店大人気】ガラスフレンチ　5880円(パラジェルに変更➕800円) ¥5,880