女性 / 20代前半
黒染めではなくファッションカラーで一番暗くしたいと来店時に希望を伝えました。学校の事情などもお話して詳しく説明したつもりでいました。かなり暗い色になると説明を受けてお願いしたのにアッシュ系の茶髪になり、相談したところ後日直して頂けることになりました。
2回目の来店時店長さんが対応してくださいましたが、誠意のこもった話し方や対応ではありませんでした。チャラチャラした態度で面倒そうに話し始められ、話の途中で放ったらかしにされ他のお客さまの対応を挟まれて次第に話すのも不快になりました。退店時に謝罪がありましたが、それで帳消しにはならないほどの不快感でした。こんなにどんよりとした気持ちになった美容院は初めてです。
真っ黒にしたくないと初回・2回目共にお話ししましたが、結果的に違和感のある真っ黒な髪になり毎日鏡を見る度に憂鬱な気持ちになります。返金してもらいたいと思うほどでした。
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4.9
仕上がり・技術
4.9コミュニケーション・サービス
5.0ミニモでの対応
4.9
