◎よかった点
・予約時間より早く着いてしまったが、快く対応してくれた。
・いい意味でフランクに会話してくれた。接しやすかった。
・ヘッドスパ？が気持ちよかった。
・色味が思った通りのものになった！
・染める時と髪を乾かす時は、2人で行ってくれたので、とても早く施術が終わった。（全部で1時間くらい）
△気になった点
・地肌に染める薬剤が多数付着した。
→生え際にたくさん薬剤が付いており、真っ黒になっていた。この点に関して店員からは特に言及されなかった。家に帰って鏡を見てみると、かなり付着していたので、店員が気がつかなかったことはないと思う。なぜすぐに落とそうとしなかったのか。薬剤が飛び散ってしまったらすぐに拭けばいいものを、そのまま放置してしまったので、取るのにとても時間がかかった。
・マスクが汚れた。
→耳にかける紐のところが真っ黒になった。他店ではマスクが汚れないよう紐のところにカバーをかけてくれていたが、今回はそれがなかった為汚れてしまった。また、汚れたことについて何も言及されなかったことが残念だった。紐から薬剤が滲み出て耳の後ろが真っ黒に汚れてしまった。
・ドライヤーが熱かった。
→2人がかりで髪を乾かしてもらったが、頭皮がとても熱かった。2台のドライヤーで乾かしているので、熱いと言いたくても声が届かないかなと思い言えなかった。
・色ムラ
→自分は気がつかなかったが、家族から、よくみると色むらがあると言われた。
・鼻マスク
→ドライヤーをする際に、2人とも鼻マスクだった。気にする人は気にするかなと思った。
接客してくださった方は皆とても感じの良い人だと思ったので、仕上がりにはとてもがっかりしました。
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4.7
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
4.7
