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仕上がり満足度が高い86%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い86%のお客様が高い評価をつけています
公式🎠LAND 池袋店🎠の口コミ
仕上がり・技術
4.5
コミュニケーション・サービス
4.4
ミニモでの対応
4.7
771件の口コミ中121〜140件表示
夏さんの口コミ
はじめましての美容室でしたが、悩みなど丁寧に聞いてくれて親身になってくれました。 おすすめです🫶
来店日：2025年6月16日
公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
夏鈴様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。満足いく仕上がり提供でき、とても嬉しく思います！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年6月19日希々花さんの口コミ
女性 / 20代前半
Nanaさんという方にやっていただきました。 最初にトリートメントを勧められて、お断りしたからか 安いクーポンだからか分からないですが カラーを塗るのも、シャンプーをするのもすごく痛かったです。 最初に切れ毛が気になるといったのに、髪の毛が絡まっていても無理やり引っ張られて、雑さを感じました。 ブチブチ毛が切れてるんだろうなと思ったらすごく嫌な気分でした 所々で待たされる時間もあり、すごく時間がかかりました。 しまいには、シャンプー後乾かした後、カットを忘れてそのまま帰されそうになりました。 話しかけてくる感じは優しいのですが、施術が最悪でもう二度と行きません。 もう一度研修をした方がいいと思います。
来店日：2025年6月14日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
希々花様 この度は、お客様の大切な髪の毛をおまかせして頂いたにも関わらず、施術の際に技術面や気遣いにおいて至らぬ点が多く、 お客様を不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。 また、貴重なお時間を頂いているのにも関わらず、お待たせしてしまう結果となってしまい申し訳ございませんでした。 施術内容を失念しており、その場でお客様から確認して頂く形となってしまい申し訳ございません。 度重なるご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。 今後はこのようなことがないよう、技術接客の見直しと、十分な確認を徹底致します この度は貴重なご意見ありがとうございました。 NANA
返信日：2025年6月17日YUさんの口コミ
女性 / 20代後半
練習としてのお値段かとは思いますが、接客やお店の雰囲気、施術含めて良い印象がなかったためもう行かないです。 とりあえず伸びた根元含めて染まればいいな、という気持ちで来店しましたが、結局根元まで染まっていませんでした。 施術の同日に友人にも確認してもらいましたが、明るい場所で見ると確かに根元は黒っぽいと言われました。 施術について ・カウンセリングで希望のカラーを伝えると、「それは難しい」「ブリーチしないんですよね？」「近いカラーだとこれくらいが限界、これでも良い方」と言われ、今できる近いカラーにしていただきました。「今の髪色ならこういうカラーが綺麗に入る」「近づけたいならブリーチする方がいいかも」「今のメニューならこのカラーなら頑張ります」などもう少し言い方があるかなと思いました。 ・飲み物はカウンセリング〜カラー〜シャンプー後席に戻るまで一向に出てこなかったので、こちらからお聞きしました。 ・カラーの浸透待ち中に「別のお客様が座られるので荷物を持って移動して欲しい」と言われ、スマホやアクセサリーなど持った状態でシャンプー台の席でしばらく放置されました。 ・シャンプーは「痒いところはありませんか？」など一度も聞かれませんでした。 ・最後仕上げの際に巻いてもらいましたが、レイヤーを入れた前方しか巻かれず、後ろ髪はストレートのままでした。 ・鎖骨下のロング料金が発生しましたが、カウンセリング〜お会計含めて一言もなく、もちろん把握はしていましたが長さを確認した時点で一言言うべきでは？と感じました。 店内の雰囲気 ・私が通された4階のフロアは学生のお客さんが多く、とにかく安く済ませたいなら良いとは思いますが、落ち着いた美容院が好きな方には向かない印象を受けました。 ・近くに置いてある機材に埃がかぶっていたり、机の上が綺麗でなかったりとあまり清潔感はない印象でした。
来店日：2025年6月14日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
YU様 この度はご来店して頂いたのにも関わらず、不快な気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 カウンセリングでのお客様とのすり合わせ言葉使いなどで不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後二度とないように言葉使いなどお客様がどう感じてしまうかまで考えることを改めて参ります。 料金確認がないと不安ですよね。またシャンプー中、お仕上げ、お会計の際での声掛けを疎かにしてしまい大変申し訳ござしませんでした。 声掛けなどお客様とのコミュニケーションや確認、改めさせて頂きます。 また清潔感や印象作りについて、ここを改めて見直し、スタッフ一同でお客様が過ごしやすい環境、美化面の意識を高めて参ります。接客業としてプロ意識を持ちお客様目線を考え、美化面、空間づくりをお店一同励んで参ります。 ご意見をいただき有難うございます。必ず学びに変え、お客様のために一生懸命成長して参りたいと思います。 RUKA
返信日：2025年6月30日三奈さんの口コミ
女性 / 40代前半
担当者がそうなのか店舗の問題かはわかりませんが施術が非常に雑で回転数を上げたいが先にあり、カラーのチェックもない、ドライヤーで熱くて反応しても謝罪は最初だけで注意するそぶりもない、アイロンも都度髪を引っ張りすぎで終始痛い、シャンプー後に耳の中からカラー剤が沢山出てきたのは初めてでした。トリートメントも高いのにしましたがスチームを当てる説明があったのにカラー後のシャンプー後にそのそぶりもなく、ならキャンセルにしようと伝えたら実施済みでスチームが弱くてとか何とかよくわからない説明をされ結果的にプラス料金にはならずに済みましたが非常に呆れる対応でした。 安かったからまだいいですけど定価なら絶対に納得出来ないし同じ金額でもまた行きたいとは思わないです。
来店日：2025年6月13日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
三奈様 この度は、お客様を不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 施術や技術面に関しまして、ドライヤーの熱さやアイロンで髪を引っ張たりなど、お客様への配慮が掛けており大変申し訳ございませんでした。 また、カラーの流し残しやトリートメントの声掛けが足りておらず、 カウンセリング時の説明との一貫性がなく、お客様を不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないよう改めて接客態度を見直して参ります。 この度は貴重なご意見有難うございました。 NANA
返信日：2025年6月17日ゆちさんの口コミ
20代後半
めっちゃ可愛い色にしてもらえて大満足です🥹✨ ぜひまたよろしくお願いします🥰
来店日：2025年6月13日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
ゆち様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。満足いく仕上がり提供でき、とても嬉しく思います！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年6月19日🧸マックさんの口コミ
20代前半
本日はカラーしていただきありがとうございました！お店の方が明るく話してくださって私も楽しくお話することができました！カラーもかわいい色になってシャンプーも気持ちよかったです！ありがとうございました！
来店日：2025年6月13日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
🧸様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。満足いく仕上がり提供でき、とても嬉しく思います！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年6月19日ミニーさんの口コミ
女性 / 20代後半
初めてのサロンで緊張してましたがスタッフさんが優しくてずっと楽しかったです❤️カラーも仕上げも理想通りにしてくれました！
来店日：2025年6月11日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
ミニー様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。満足いく仕上がり提供でき、とても嬉しく思います！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年6月19日那々佳さんの口コミ
女性 / 20代前半
自分で切ってガタガタなの直してくれました！ ありがとうございました！ 髪の毛の状態も教えてくれてありがとうございました！ 家でのケア頑張ります！
来店日：2025年6月8日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
那々佳様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。満足いく仕上がり提供でき、とても嬉しく思います！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年6月19日ビンさんの口コミ
女性 / 30代前半
カットとカラーで4時間もかかりました。 (間に待たされる時間も長かった) カラーは色のムラがあって2回目実施し、 カットは左右の形が対称にならないことを指摘したら、 それを髪の癖のせいだと適当に結論つける。 もう一生関わりたくない店。
来店日：2025年6月7日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
この度はご来店いただいたにもかかわらず、長時間お待たせしてしまい、また施術内容においてもご満足いただけない結果となり、大変申し訳ございませんでした。 お待ち時間が長くなったこと、カラーのムラによる再施術、カットの仕上がりや説明についても、配慮と技術が至らず深く反省しております。本来であれば真摯に向き合うべきところ、不信感を与えてしまったことを重く受け止めております。 いただいたご意見はスタッフ全体で共有し、施術時間の管理、技術力、説明・対応の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 心よりお詫び申し上げます。
返信日：2026年1月12日
ぴぴこさんの口コミ
女性 / 20代後半
初めて利用させていただきました。 担当してくださった方がとても丁寧にカウンセリングをしてくださいました✨️ 仕上がりも満足しております˘ ᴗ ̫ ᴗ ˘ ありがとうございました！ また機会があれば是非利用させていただきます！ 13:00~の予約でスタートが13:30になったのですが、待っている時もアシスタントさんが声をかけてくださったり、担当の方が来た時も予め終了時刻の確認をして下さり、ネガティブな印象は持ちませんでした。
来店日：2025年6月7日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
この度は初めてのご来店、誠にありがとうございました。 カウンセリングや仕上がりにご満足いただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました✨ また、お待ちいただいたお時間についても温かく受け止めてくださり、ありがとうございます。 終了時刻の確認なども含め、安心してお過ごしいただけたようで何よりです。 ぜひまた機会がございましたらお任せください。 嬉しい口コミをありがとうございました！
返信日：2026年1月12日蒼さんの口コミ
女性 / 10代後半
前回に引き続き今回もお世話になりました！ 前回はココアブラウンにしていただいたのですが今回はオリーブブラウンで緑抑えめでカラーをしてもらいました カットも丁寧でしたし、終始細かい気遣いを感じられて気分良く過ごすことができました(*.ˬ.)" ただ、サービスの面なのですが混んでいて仕方がなかったとはいえシャンプーの時に荷物を持って移動したあと飲んでいたお茶がなくなってしまったのが悲しかったです…… それ以外の技術面はすごく良かったです！ ありがとうございました！
来店日：2025年6月6日来店回数：2回公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
今回もご来店いただき、誠にありがとうございました！ 前回のココアブラウンに続き、今回はオリーブブラウンもお任せいただけて嬉しいです。 カットや施術中の気遣いについてもお褒めのお言葉をいただき、励みになります(*.ˬ.)” 一方で、シャンプー時のお飲み物について配慮が行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 混雑時でも細やかなサービスを大切にできるよう、今後はより一層注意してまいります。 貴重なご意見と温かいお言葉、ありがとうございました。 またお会いできるのを楽しみにしております！
返信日：2026年1月12日られるさんの口コミ
女性 / 10代後半
ネイルが頭に刺さって痛くまえがみも切ってもらったけどめっちゃ斜めってた。
来店日：2025年6月2日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
この度はご来店いただいたにもかかわらず、施術中に痛い思いをさせてしまい、また前髪の仕上がりにもご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。 ネイルが当たってしまったことや、前髪のカットについては本来あってはならないことで、深く反省しております。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、技術・施術時の配慮を改めて見直してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
返信日：2026年1月12日mさんの口コミ
女性 / 20代前半
こちらの要望を丁寧聞いてくださり、仕上がりもとても可愛くて満足です！ありがとうございました！
来店日：2025年5月31日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
r様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。満足いく仕上がり提供でき、とても嬉しく思います！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年6月19日
りんちょさんの口コミ
女性 / 20代前半
丁寧に施術してくださりありがとうございました！ カウンセリングも優しくて、シャンプーもとても気持ちよかったです！リタッチと前頭ブリーチしてもらったのですが、ブリーチも丁寧でムラも無かったです！沢山話しかけていただけてとても楽しく過ごせました！ありがとうございます♡
来店日：2025年5月30日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
りんちょ様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。満足いく仕上がり提供でき、とても嬉しく思います！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年6月19日mさんの口コミ
女性 / 20代前半
アシスタントらしき2人の女性に笑われて不快でした。またカットをお願いしましたが切ってもらえませんでした。
来店日：2025年5月28日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
この度はご来店いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 スタッフの態度により不安や不信感を与えてしまったこと、またご要望いただいていたカットが行われなかった点について、心よりお詫び申し上げます。本来あってはならない対応であり、深く反省しております。 いただいたご指摘はスタッフ全体で共有し、接客態度の見直しと、施術内容の確認・共有を徹底してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
返信日：2026年1月12日
syumiさんの口コミ
女性 / 30代後半
丁寧に画像を見せて頂きながら色を決めてサラサラになったので大満足です！
来店日：2025年5月27日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
syumi様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。満足いく仕上がり提供でき、とても嬉しく思います！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年6月19日
ショットさんの口コミ
女性 / 30代後半
予約もスムーズで、当日も希望通りにさっぱりと短くして頂きました！最初のヒアリングも丁寧で、シャンプーも気持ちよかったです。次は指名させて頂きたいくらいでした、ありがとうございます！
来店日：2025年5月27日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
嬉しいご感想ありがとうございます！ 仕上がりやヒアリング、シャンプーまでご満足いただけてとても嬉しいです✨ 「次は指名したい」と思っていただけたこと、何より励みになります。 またぜひお任せください。ご来店を心よりお待ちしております！
返信日：2026年1月12日naruさんの口コミ
女性
とっても丁寧に対応していただけて大満足です！色合いの確認もわかりやすく、かつ、梅雨の時期に合わせてカットの調節までしてくださり感謝しかないです。 担当してくださった方が良い方で、とっても丁寧でした！ アプリをダウンロードして施術者情報を入力の後、QRコードでどこまで終わっているのかなどを把握し合って、スタッフさん同士でやり取りをなさっているのだと思います。 連携がスムーズでした。
来店日：2025年5月26日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
naru様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。満足いく仕上がり提供でき、とても嬉しく思います！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年6月19日🥰さんの口コミ
50代前半
色をノープランで行ったが流行りのものを勧めていただいた。 だが、年齢や顔を診断してのものではなかった。 実際仕上がりは、余り良い感じはしなかった。 周りの方が、飲み物提供されていたのに、提供されなかった。 値段を安く記載されていたが、トリートメントは自宅でやるレベルのものだからと、高いものを勧められた。 威圧的な感じがあり、高いのをしたが、言われる程のではなく、安いプランのままのが良かった。 威圧的と言うのは、安い価格だと、困る感が凄く感じる話し方。 カットもイマイチだった。 炭酸水と書いてあるが上から簡単に流すだけで、 頭を持ち上げて迄はしてくれなかった。 担当の人だけでやるものではないと記載あるが、 ほぼ他の人がカラー、シャンプーをして、 カットだけ担当の人だった。 シャンプーも余り良い感じではなく、表面をなぞる感じで 終わった。 高いトリートメントの後にヘアアイロン？コテ？を使ってくれたが、、個人的には評価悪い、、 合う合わないはあると思うが、 次行きたいか。と言われたら、行かない。 勧めたいか？と言われたら、勧めない。 以上になります。 若い子には良いかもしれません。
来店日：2025年5月26日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 また、この度はご期待に沿えない結果となってしまい、不快なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 カラーのご提案に関して、流行を軸にした提案に偏り、年齢やお顔立ち・雰囲気まで踏み込んだカウンセリングが十分でなかった点、深く反省しております。仕上がりにもご満足いただけなかったこと、大変残念に思っております。 また、ドリンク提供に関する配慮不足、トリートメントのご説明やご提案時の伝え方により、威圧的に感じさせてしまったことについても、弁解の余地はございません。本来であれば、すべてのメニューについてメリット・デメリットを丁寧にご説明し、お客様ご自身が納得して選んでいただくべきでした。 炭酸泉の施術内容、シャンプーや施術担当者の分担についても、事前説明や施術の質が行き届いておらず、安心してお任せいただける環境を提供できなかったことを重く受け止めております。 「次は行かない」「勧めない」と思わせてしまったことは、私たちにとって非常に大きな課題です。いただいたご意見を真摯に受け止め、カウンセリングの質、接客姿勢、技術・サービス全体の見直しと改善に努めてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお伝えいただき、本当にありがとうございました。
返信日：2026年1月12日
あちゃんさんの口コミ
女性 / 30代前半
カット、カラー自体はとても気に入りました。最初ご挨拶頂いた担当の方の対応は丁寧で細かな気配りもあってとても良かったのですが、カラーの際にヘルプで代わった方々が少し雑だったと感じました。おでこの生え際にカラー剤がたっぷり付いてしまっていて、これ肌が染まっちゃいそうだなぁと思っていたら案の定染まってしまっていました…。美容師さんの技術に対しては私は知識がないので何も分かりませんが、ヘルプの方々の施術は少々雑に感じました。 お安い価格で素敵に仕上げて頂けて大変満足ですし、担当の方のカットやお心遣いでここに来てよかったとは感じましたが、次回また行くかは少し悩んでおります…
来店日：2025年5月24日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
この度はご来店、そして丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 仕上がりのカットやカラーを気に入っていただけたこと、また担当者の対応や気配りについてお褒めのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思っております。 一方で、カラー施術時のヘルプスタッフの対応により、不安やご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。特に生え際へのカラー剤の付着については、本来あってはならない配慮不足であり、深くお詫び申し上げます。施術中にお気持ちに気づき、すぐに対応できなかった点も含め、スタッフ間で共有し、技術・丁寧さともに見直しと改善を徹底してまいります。 価格や仕上がりにご満足いただけた中で、このようなお気持ちにさせてしまったことは、私たちとしても非常に心苦しく思っております。次回ご来店いただけた際には、最初から最後まで安心してお任せいただけるよう、より一層気を配って対応させていただきます。 貴重なご意見を本当にありがとうございました。 またお会いできる機会がございましたら幸いです。
返信日：2026年1月12日
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