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仕上がり満足度が高い86%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い86%のお客様が高い評価をつけています
公式🎠LAND 池袋店🎠の口コミ
仕上がり・技術
4.4
コミュニケーション・サービス
4.5
ミニモでの対応
4.5
748件の口コミ中1〜20件表示
- 掲載者がピックアップ
令子さんの口コミ
女性 / 50代前半
とてもお安くカラーとカットとトリートメントが出来て仕上がりも良かったので助かりました。 強いて言えばシャンプーの時とドライヤーで乾かしているときに指がひっかかり髪を引っ張られてる感じで痛かったのが何度かありそこだけ残念でした。
来店日：2026年1月18日
公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
この度はご来店、そして貴重な口コミをありがとうございます。 仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 一方で、シャンプーやドライ中に痛みを感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。 本来リラックスしていただく時間で不快な思いをさせてしまったこと、真摯に受け止めております。今後はより丁寧な施術をスタッフ一同徹底してまいります。 また機会がございましたら、ぜひ安心してお任せいただけるよう努めます。 この度はありがとうございました。
返信日：2026年1月20日 みっちゃんさんの口コミ
女性 / 10代後半
とても楽しくかつ丁寧に施術していただきました！仕上がりもすごく綺麗で色落ちも楽しみです！
来店日：2026年2月5日
あいさんの口コミ
女性 / 20代前半
理想通りの仕上がりになりました♡ カットも責めすぎず、徐々にカットし、好きな長さまで切る、という方法を取ってくださいました。 シャンプーや炭酸spa、少しでしたがヘッドマッサージもとても気持ちよかったです。 また、トリートメントも仕組みから説明してくれて、勉強になりました。今回は予定があったので遠慮しましたが、無理な勧誘もなく、会話も無理に話すことなく、終始心地よかったです。
来店日：2026年1月31日かささんの口コミ
女性
こんなにも二度と行きたくないと感じた美容院は初めてです。 まず席につくなり、アプリを入れてくださいと言われました。仕方ないのでアプリをダウンロードし、これまでの髪の施術歴などを入力する欄があったので入力しました。入力し終わり、担当の方に声をかけたら、またそこで直接施術歴を聞かれました。何のためにアプリを使って入力したのかわかりません。なんでそんな手間を取らせたのか教えてほしいです。 ミニモの機能で、施術中静かに過ごしたいか、楽しく話してたいか希望できるコメント機能があるので、静かに過ごしたいと入力したにも関わらず、施術中ずっと話しかけられました。この店ではコメントを読んでいないみたいなので、入力しても無駄だと思います。 トリートメントのセールストークがあります。すごく勧められました。 お会計の際、「次回の予約をさせていただきます」と言われました。次回行く予定もないし、行きたくもないので断りたかったのですが、「予定が未定でもいいので、仮押さえをさせていただきます」と断れない雰囲気を出されました。「次回の予約どうですか？」や「よろしければ予約されますか？」のように疑問系ではなく、「予約させていただきます、日程を教えてください」ときっぱり言われました。一言も次回もお願いしたいですとも言ってないのに、予約させてきます。またこの際に、連絡先を交換させてくださいと言われました。どこまで不快にさせれば気が済むのでしょうか。 お会計の後にレシートも言わないと渡してくれませんでした。 二度と行かないですし、本当にお勧めしません。
来店日：2026年1月28日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
この度はご来店いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 アプリ入力後の確認不足や、ご希望されていた接客スタイルへの配慮が行き届いていなかった点、またご案内や次回予約のご提案についても、ご不快に感じさせてしまったことを深くお詫びいたします。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の接客の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
返信日：2026年2月5日サムさんの口コミ
女性 / 20代前半
カラーの相談に丁寧に乗ってくれました！仕上がりがとてもよかったです
来店日：2026年1月16日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
嬉しい口コミをありがとうございます！ カラーのご相談から仕上がりまでご満足いただけて、とても嬉しいです✨ 今後もライフスタイルや雰囲気に合ったご提案ができるよう努めてまいります。 またぜひお気軽にご相談ください。 次回のご来店も心よりお待ちしております！
返信日：2026年1月25日
璃音さんの口コミ
女性 / 10代後半
オイルの細かい説明や匂いなど、全て説明して下さり、髪型もバッサリ切って頂きました✂️✂️ものすごく話しやすくて丁寧に接客していただきました！またよろしくお願いします🙏
来店日：2026年1月12日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
嬉しい口コミをありがとうございます！ オイルの香りや使用感、仕上がりまでご満足いただけてとても嬉しいです✨ バッサリカットもお任せいただきありがとうございました✂️ 施術中も楽しくお話しでき、こちらこそ素敵な時間でした。 また気分を変えたい時やケアのご相談など、いつでもお気軽にお越しください😊 次回もお会いできるのを楽しみにしております！
返信日：2026年1月17日ひさんの口コミ
女性 / 10代後半
話をしっかり聞いてくださり、すごく納得いく髪型になりました！
来店日：2026年1月5日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
嬉しいご感想ありがとうございます！ しっかりお話を伺ったうえで、納得のいく仕上がりになったとのこと、とても嬉しいです😊 またぜひご相談ください。ご来店お待ちしております！
返信日：2026年1月10日かさんの口コミ
女性 / 20代前半
理想のカラーとカットで満足です！ヘアオイルがとてもいい香りだったし、3日経った今でもサラサラ保ててます！
来店日：2025年12月29日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
嬉しいご感想ありがとうございます！ カラーとカットを気に入っていただけて、とても嬉しいです✨ ヘアオイルの香りやサラサラ感も続いているとのこと、安心しました😊 またぜひお任せください。ご来店お待ちしております！
返信日：2026年1月10日綾さんの口コミ
20代前半
カウンセリングでふわっとした要望しか伝えられなかったのですが色々と聞いてくださり相談に乗ってもらえました🙂↕️ 施術中も楽しく過ごせました！ ありがとうございます✨
来店日：2025年12月28日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
嬉しいお言葉ありがとうございます☺️ ふわっとしたイメージからでも一緒に形にできて、楽しい時間を過ごしていただけてよかったです✨ またぜひ気軽にご相談くださいね。ご来店お待ちしております！
返信日：2025年12月29日
＾＾さんの口コミ
女性 / 10代後半
髪色を決めるのも一緒に考えてくれて相談しやすかったです！！また行きたいと思いました😌⭐️
来店日：2025年12月27日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
嬉しいご感想ありがとうございます！ 一緒に髪色を考える時間を楽しんでいただけて、とても嬉しいです😊✨ またいつでも気軽にご相談くださいね。ご来店お待ちしております！
返信日：2025年12月29日
ヤスコさんの口コミ
20代前半
ワンカラーで予約しましたが イメージの写真はダブルカラー お客様のワンカラーではこのようになりません」と言われたのが始まりで、その瞬間から来なければよかったと思いました。 さらに、最初に入店した時から何にも私に気づいて目が合っているのに、誰も接客しようとせず、 「いらっしゃいませ」や「お待ちください」の一言もありませんでした。 入店した時点ですでにアウェイな雰囲気で、「何ここ？」という感じでした。 ただ、交通費もかけて来てしまっているので、施術してもらうことにしました。 仕上がりも色も全然納得のいかないものでした。 また何度もブリーチしたことがあると伝えたにもかかわらず、ブリーチとは何かなど、こちらをﾊﾞｶにして煽っているようにしか思えない話もされました。 終わってから他の評価欄を見たところ、何人か不快な思いをしたというコメントがあり、コメント欄に星1にしてる人が1人でもいたら今後はやめようと思います。
来店日：2025年12月26日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
この度はご来店いただいたにもかかわらず、最初のご案内から施術、仕上がりに至るまで、数々のご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ご来店時にお声がけやご案内がなかったこと、またカウンセリングの際の言葉選びや説明が配慮に欠け、お客様を不安にさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば、不安を取り除き、安心して施術を受けていただくべき立場であり、その姿勢が欠けておりました。 また、カラーの仕上がりについてもご満足いただけず、大変心苦しく思っております。お客様の知識や経験を軽視するように受け取られてしまった点についても、あってはならない対応であり、深く反省しております。 いただいたご意見は真摯に受け止め、接客姿勢・説明の仕方・技術面すべてにおいて、スタッフ全体で見直しと改善を行ってまいります。 この度は貴重なお時間とご意見をいただき、本当にありがとうございました。 重ねて、心よりお詫び申し上げます。
返信日：2026年1月10日もちゃんさんの口コミ
女性 / 20代前半
丁寧に施術していただき、ありがとうございました！ イメージ通りのカラーでとても満足しています！ またよろしくお願いします！
来店日：2025年12月25日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
こちらこそありがとうございました！ イメージ通りのカラーになったとのことで、とても嬉しいです✨ またぜひお任せください。次回のご来店も楽しみにお待ちしております！
返信日：2025年12月29日愛さんの口コミ
なりたい雰囲気をなんとなくお伝えをしたのですが色々と聞いてくださりイメージ通りの仕上がりになりました✨ ヘアケアのアドバイスもいただけて明日からやっていこうと思います😊 ありがとうございました！
来店日：2025年12月22日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
嬉しいお言葉ありがとうございます✨ イメージを共有しながら仕上がりにご満足いただけて、とても嬉しいです！ ヘアケアもぜひ無理のない範囲で続けてみてくださいね😊 またいつでもご相談ください。ご来店お待ちしております！
返信日：2025年12月29日^_^さんの口コミ
接近がとても丁寧で安心出来ました！ シャンプーもとても気持ちが良くてウトウトしちゃいました🤭 コテで巻く方法なども教えてもらえたので自分でもやってみます🥰
来店日：2025年12月21日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
嬉しいご感想ありがとうございます！ 丁寧さやシャンプーをリラックスして感じていただけて、とても嬉しいです☺️ コテの巻き方もぜひお家で試してみてくださいね✨ また分からないことがあればいつでも聞いてください。 次回もお会いできるのを楽しみにしております🥰
返信日：2025年12月29日明日香さんの口コミ
とてもすてきなカラーで大満足です！ お店の雰囲気もよかったです！
来店日：2025年12月20日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
ありがとうございます！ カラーを気に入っていただけて、とても嬉しいです✨ お店の雰囲気も楽しんでいただけたようで安心しました。 またぜひお越しください！
返信日：2025年12月29日なさんの口コミ
女性 / 20代前半
今回の施術は正直とても不快でした。 カラー剤を塗る際、絡まっている毛を無理やり引っ張って解かれ、かなりの痛みがありました。それも1束1束毎回強く引っ張られ涙目になるほどでした。とても苦痛な時間でした。これまで何度もカラーをしてきましたが、ここまで痛い思いをしたのは初めてです。ドライヤー中も同様に髪を強く引っ張られ、終始ストレスを感じました。 途中でアシスタントの方が交代した途端、痛みがなくなったため、技術や配慮の差がはっきりと分かりました。 また、仕上げの巻きも均一にできておらず、巻けていない部分がありました。その後予定があったのですがすぐに巻が解けてしまい残念でした。その場では気づきませんでしたが、帰宅後に髪を洗ったところ、2cmほどカットしたはずなのに切り損ねたような飛び出た毛が複数あり、仕上がりにも大きな不満が残りました。 こちらの店舗にはもう二度と行きません。
来店日：2025年12月19日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
この度はご来店いただいたにもかかわらず、施術中に大変なご不快とご不安を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 カラーやドライの際に強い痛みを感じさせてしまったこと、また仕上がりにおいてもご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 特に、施術者による技術・配慮の差を感じさせてしまった点や、仕上げの巻き・カットの不十分さについては、本来あってはならないことであり、深く反省しております。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、技術・接客の見直しと指導を徹底してまいります。 せっかくご来店いただいたにもかかわらず、このような思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
返信日：2025年12月29日
さくさんの口コミ
理想の色になり気に入ってます！またお願いいたいです🥹
来店日：2025年12月16日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
嬉しいお言葉ありがとうございます！ 理想の色に仕上がって気に入っていただけて、とても嬉しいです🥹✨ ぜひまたお任せください！次回のご来店も楽しみにお待ちしております😊
返信日：2025年12月29日沙也加さんの口コミ
可愛く仕上げてくれてありがとうございました！ どんな感じにしたいかも細かく聞いてもらえて嬉しかったです！ またお願いします！
来店日：2025年12月13日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
嬉しい口コミありがとうございます！ 仕上がりを気に入っていただけて、カウンセリングも喜んでいただけて良かったです✨ またぜひお任せください。ご来店お待ちしております！
返信日：2025年12月14日みおみさんの口コミ
カラーきれいに染めてもらえました🥰 いい匂いのするオイルを導入したみたいで、いろんな匂い試せました！購入しようと思います🤭🤭
来店日：2025年12月12日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
嬉しい口コミありがとうございます🥰 カラーの仕上がりを気に入っていただけて、とても嬉しいです！ オイルの香りも楽しんでいただけて良かったです✨ またぜひ色味の相談やケアのこともお任せください。次回のご来店もお待ちしております😊
返信日：2025年12月14日かいさんの口コミ
綺麗な髪色になって嬉しいです✨ シャンプーも気持ち良くて居心地が良かったです！ またお願いしたいです！
来店日：2025年12月10日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
嬉しいお言葉ありがとうございます✨ 髪色も気に入っていただけて安心しました！ シャンプーの時間もリラックスしていただけたようで良かったです😊 またぜひお任せください。ご来店お待ちしております！
返信日：2025年12月12日
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