女性 / 20代前半
先日、初めて利用しました。私はもう行くことはありません。
以下に今回の不満、疑問点、良い点をまとめました。
(前段階として)ミニモでのやり取りで今回の希望のカラーをキャラクターのイラストで、軽く履歴(ブリーチ2、3回行ったこと＋α)と予算提示
○不満、疑問点
・当日になって直接イラストではなく実際の写真を見せて欲しいと言われた
→ミニモの段階で言って欲しかった、探すのに焦った
・逆に相手が提示した写真の色が送った画像のカラーがパステルなのに対し純色だった
→それに対してはイメージが違うと伝えた
・予算的にもリタッチのみを希望したらくすんだ色になると言われた為、それでもいいと応えたのに最後の最後に何故か全頭で良いんだよねと言われ、流されるまま了承してしまった【1番安いブリーチ(ブリーチの料金別の説明の時、ダメージはあるとは言われたがちぎれる可能性は言われなかった)】
→自分の落ち度もあるが予算が低くてリタッチのみでいい、更にブリーチ歴2、3回あるという点でケア無しのブリーチを決行するのは客の髪を考えていないのか、とにかくお金を稼ぎたいのか…
➥結果的に髪が濡れた状態だとブリーチ計4回になった部分からちぎれる、それをわかった上でブラッシングやドライの時にスピード重視で雑にされたので、カットはメニューに入っていないはずなのに何故か毛量が少なくなりました^^;
・カラーもツートンで希望の配色を予め伝えたが、誤認していたらしく、再確認して違う配色になるのは逃れた
→入れてもらったカラーは結局、純色寄りで、色はいいとは思いつつやっぱりちょっと違うなと思いました
・リタッチとブリーチ3、4回では色がプリンになることも想像ついていないのが驚きでした(これは自分も結果を見てから気づいたので悔しい)
○良い点
・しっかりめにカウンセリングと料金説明
○最後に
・オススメできない人
①予算をかけたくない人(メニューは安くてもどんどん積み上がっていき結果的に高くなる)
②意思が少しでも弱い人(少しでも負けたら自分の思い通りにはいかないかもしれない)
・私は今まで行った美容院の中でいちばん高いお金を払ってこの結果になってしまったこがとても残念ですが、次からはこれを反面教師にして美容院選びをしたいと思いました。
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4.6
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.6
