いゆさんからのボブ/巻ける縮毛矯正 /韓国レイヤーはなの口コミ

• いゆさんの口コミ

  女性 / 20代前半

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  カラーもカットも満足ですが、日曜日だったこともあり、かなり忙しそうでした。５分遅刻してしまったからかもしれませんが、2時間の滞在中担当の方がいらっしゃったのは1時間もありませんでした。髪の毛がかなりびちょびちょなまま時間を置かれて寒かったのと、カラー剤の付着が気になりました。シャンプー後に首部分を拭いていただきましたが、一言声をかけてくれればいいものの自分からは見えない部分なので結構ついてるのかなと不安でした。また、耳の裏が痒くかぶれました。他の原因に思い当たるのがないのでカラー剤がそのままだったのかなと思います。施術が雑だったのと皆様慌ただしくされていて居心地が悪く残念でした。

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  来店日：2024年11月10日
  

  ボブ/巻ける縮毛矯正 /韓国レイヤーはなさんからの返信

  いゆ様、この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
  また、カラーとカットにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。ですが、施術中にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
  
  当日は日曜日で店内が混み合っており、さらにお客様のご来店が少し遅れてのスタートとなりましたため、担当スタッフの時間が十分に確保できず、ご不便をおかけすることとなりましたことをお詫び申し上げます。
  また、遅れてのご案内の際に、お待たせするお時間がある旨をお伝えさせていただきましたが、その後の施術においてカラー剤の拭き取りやシャンプー後の配慮が足りず、不安なお気持ちにさせてしまいましたことも重ねてお詫びいたします。
  また、耳の裏のかゆみやかぶれにつきましても、大変ご不安だったことと思います。施術後に確認を行いましたが、カラー剤が残っていたことはございませんでした。
  ただ、カラー剤が肌に合わなかった可能性もございますので、今後はより低刺激でダメージの少ないカラー剤への変更もご検討いただければ幸いです。当日もその旨ご案内させていただきましたが、お客様のご希望に沿った形で施術をさせていただきましたこと、どうかご理解いただければと存じます。
  
  今後はスタッフ一同、お客様が快適に過ごしていただけるよう、丁寧な施術と細やかな気配りを心掛けてまいります。この度の貴重なご意見を基に、より良いサービスを提供できるよう改善に努めてまいりますので、またのご来店をお待ちしております。

  返信日：2024年11月12日

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