4.5
仕上がり・技術
4.3コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.7女性 / 20代前半
髪の悩みを話したらどうしたら改善するかなど分かりやすく説明して頂けてよかったです！ 他のお客様もいらっしゃる中最後まで丁寧な施術でした。 次回の予約もさせて頂きました。次もよろしくお願いいたします✨
女性 / 20代前半
カラーやドライヤーを2人がかりでやってくださり
早く終わりました。ありがとうございました！
ブリーチ毛なので、色が抜けて明るくなって
しまっていたのですが、綺麗なワインレッドに
していただきありがとうございました！
女性 / 20代後半
ここの系列店に数回行ったことがありますが、毎回必ず髪質改善のセールストーク(結構長め)から始まります。今回もそこから始まったのですが、こちらが明らかに髪が傷んでいるような口ぶりで毛先絡まってるからトリートメントした方がいいと言われましたが、ここ数年美容室いろんなところ行きましたがどんな有名店に行っても絡まってる傷んでるなんて一言も言われたことありませんし、むしろ丁寧にケアされていますねと百発百中で褒められます。自分の髪の毛が完璧だなんて全く思いませんし、褒められることもお世辞が少なからず入っていると理解しておりますが、1.2ヶ月に一回は必ず毛先も整えているため大きく痛むはずがありません。
明らかなセールストークだと思いますがせっかく綺麗にするためにきている客の気分を害することをトリートメントつけて欲しさにいうのはいかがなものかと思いますし、仮に傷んでいたとしてももっと言い方ってものがあると思います。
また仕上がりですが、カラーに関して見せた画像も寒色系だし、赤みが出やすいから消して欲しいとお伝えしわたしから一言もベージュにしたいなんて言っていないのに、仕上げの時にしっかりとベージュにこだわって最大限黒くしましたって仰っていましたが誰が頼んだのでしょうか、、、？案の定赤みを染めた直後から感じました。
そして最後の最後に次回予約の催促が物凄かったです。
もしよかったらとかではなく次の日程を提示するまでしつこく聞いてきます。
4月なんて特に予定の変動が激しいのにそれを丁寧にお伝えしてもそうですよね、でもと言った具合で話になりませんでした。結局無理矢理ラインの登録だけ促され逃げるように帰宅しましたが怖かったです。
美容室が元々苦手で毎回いくのが億劫なのですが、今回でより苦手意識が高まりました。
わたしも至らない点多々あったと思いますがすごく居心地の悪い2時間でした。
飲み込もうと思いましたが2週間ほど経っても頭の片隅から消えないため投稿いたします。
女性 / 20代前半
初めて伺いました。担当しますと挨拶された方は、最初のカウンセリングのみ行い、その後は別の方がカラー塗布からSPまでやってくださいました。
SP後前髪だけ乾かして、20分前後放置されていて寒かったです。
ブローから簡単なアイロンだけ担当の方が戻ってきて完了となりました。忙しいのか終始バタついているのが見受けられました。シャンプー台でずっと座って待ってる方もいて、
担当者がいないなら入客数を減らせばいいのではと思いました。
女性 / 20代前半
まず、トリートメントや髪質改善の押し売りがひどかったです。たまたま近くで同じことを勧めていた他の美容師さんは、もっと営業がうまくお客さんとの雰囲気を大事にされていました。笑顔もなくしつこく営業されたり、知っていることを長々と上から説明されたりと、すごく不快でした。
メイクもせずパーカーで伺ったからなのか、「染めとけば良い」「切れば良い」のような業務的な接客でした。こちらがカラーの詳細を伺っても「え…黒ですけど😅」のような、適当な返しをされ、施術中の心配は消えませんでした。茶色や黒といっても、その中でニュアンスや透明感は違うのに、なんだかそういったことは気にされてないようでした。
炭酸スパというのも2秒程度で終わり、右側にしか当てられなかったのがなんとも言えない気分になりました。笑
アプリまで入れさせられる上に、残念な接客だったのでもうtheaterグループには行きたくないと思いました。
女性 / 20代前半
案内をしてくださった時から少しドライな方なのかな、と思いましたが、カウンセリングでの言葉一つ一つがかったるそうに聞こえました。
私が希望を伝えている時も、希望になるべく近づくようになどではなくこっちの方がいいですよと言われ、強く圧を感じたのではいとしか言えませんでした。カットに関しても、私が希望のお写真を見せてこのようなスタイルがいいです。と伝えたのですが左右で長さがバラバラ、後ろ下がりのような真反対なスタイルにされました。
長さが違うことをお伝えすると、「あー、それはそういうスタイルです」
と言われたので、何も言えなくなりました。
炭酸スパも、「炭酸当てていきますねー」と言われた瞬間
最初に冷たい真水を頭に当てられて徐々に温かくなりましたがそれは正しい施術の仕方なのでしょうか。
私事ですが、後日大切な予定も控えていたためものすごく悲しいです。他のお客様は素敵な笑顔で帰られている方も多くいたので、その分これから私と同じ思いを他の方にもして欲しくないと思いコメントさせて頂きました。ぜひ改善をしていただくこと願っております。
女性 / 40代後半
とても丁寧に接客くださいました。
ただ仕上がりの色がお願いしていた透明感のあるベージュ系とは全く違うかなり濃いめの仕上がりでした。
その場ではびっくりして言えなかったのですが残念でした。
色の伝え方は難しいので私が至らなかったせいもあると思いますし近くであればやり直しも検討したのですが。
また追加で勧められたトリートメントですが、断りづらく下の方をお願いしましたが、それでもカラー料金よりも高い設定でした。
お若い方で感じが良かったからお願いしましたが、ちょっとこの方式はいかがかな、と思いました。
女性 / 20代後半
私のイメージを聞いて頂き、色の提案をしてくれました。
ありがとうございました。
女性 / 20代前半
髪色も丁寧に相談に乗って頂きました。
カット、カラー、ヘアセットまで丁寧な上に手際よくとても満足です！
また利用したいと思います！
女性 / 20代後半
神がうるさらになりました！
もう少し清潔感が欲しいかもです！
女性 / 20代前半
ありがとうございました。
最後巻いてくれましたが、毛先が巻けていなかったので頑張ってください。
女性 / 20代後半
ありがとうございました！とても丁寧な施術でした！
女性 / 30代前半
当日の予約でしたが、対応いただき有り難かったです。
サロンも綺麗なので、また横浜に行く際はお願いしようと思います。
女性 / 20代前半
とても素敵な色にしてもらいました！また次回もよろしくお願いします☺️
女性 / 20代後半
理想的な色にして貰えました！
ありがとうございます！
女性 / 10代後半
今日はありがとうございました！久々の黒髪が綺麗に入って良かったです！またお願いします！！
20代前半
少し明るくなったので良かったです！ありがとうございました！
女性 / 30代前半
施術は丁寧で、髪もサラサラになりました。ですが店員さんが、今日PayPayきついっすかぁ？などとプラスのメニューができるか、お金あるかどうか確認してきて大変失礼だと思いました。営業も大事ですが、もう少し社会人としてのマナーを身につけてください。そして、30代の私にはお友達と美容院に行くと割引とかもよく気持ちがわかりませんし、美容院ではゆっくりとした時間を過ごしたいと思っています。技術も良いし残念な美容院だなと思いました。店長さんにこの事を伝えようと思い、アプリの方の番号に電話し、その旨伝えましたが折り返しの連絡もありませんでした。技術はとても良い美容院だと思いますが接客がイマイチです。けど素敵なカラーです。ありがとうございました。
男性 / 20代前半
この度はありがとうございます！
髪の毛もサラサラで髪色も可愛くて最高です！！
またご利用させてください🥰
男性
今回初めて利用させていただきました。
ありがとうございました。
とてもリラックスできましたし髪もサラサラになりとても満足です！
カラー、トリートメントともに自分にとって1番いいものを提案してくださりました！
また利用させていただきたいです！
よろしくお願いいたします😌
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