女性 / 20代前半
『ケアブリーチ＋ダブルカラー＋トリートメント』で12000円のメニューを予約し、当日トリートメントを追加しました。
トリートメントのお値段を聞くと2200円とおっしゃったのでお願いしたのですが、
最後に請求された金額にはロング料金3300円が追加されていました。
ロング料金に関してミニモのメニューには記載がなく、トリートメントの提案をされた時にも説明はありませんでした。
手持ちに余裕がなくカットの提案はお断りしましたが、まさか会計時にトリートメント代よりも高いロング料金が加算されているとは思わずびっくりです…。ロング料金がどちらのメニューにかかるものなのかはわかりませんが、もしトリートメントが5500円と言われていたらお断りしていました。
施術に関しては、アシスタント？の方が施術してくださった部分は色の抜けが少し甘いかなという印象です。根本の色が抜けていない部分が気になります。
低価格のため、アシスタントの方に教えながら施術されるのは構いませんがそれに関しても一言前置きが欲しかったです。
全体的に説明不足な印象です。
とくにお金のことについてはとても残念でした。
p.s.
返信拝見しました。
他のメニューには記載があったようですが、私の予約したメニューにはその記載がなかったので追加で書いておいてくださいね。(記載の金額と違う額の請求はミニモのルール違反になります)
ありがとうございました。
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4.8
仕上がり・技術
4.9コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
4.8経験年数 5年
