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仕上がり満足度が高い90%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い90%のお客様が高い評価をつけています
口コミ・評判
仕上がり・技術
4.5
コミュニケーション・サービス
4.8
ミニモでの対応
4.4
9件の口コミ中1〜9件表示
- 掲載者がピックアップ
SATOMIさんの口コミ
女性 / 50代前半
今回もとても丁寧に施術していただき、安心してお任せできました。 ありがとうございます。 上野さんの人柄も良く、リラックスして過ごせる素敵な美容院です。 またお願いしたいと思います。
来店日：2026年3月20日来店回数：2回
ash宮前平💫上野 祥太さんからの返信
SATOMI様、 大変嬉しい口コミありがとうございます😭 より一層過ごしやすい空間を提供できるよう努めてまいります💪🏻 また根元が気になり始めましたら次回もぜひご利用ください🙇🏼 またのご来店を心よりお待ちしております
返信日：2026年3月27日 
山田太郎さんの口コミ
男性 / 30代前半
1. ミスコミュニケーションについて • メニュー変更に伴う金額変更の連絡不備 事前にアプリのメッセージで「黒染め」から「カラーリング」への変更を依頼し、了承を得ていました。しかし当日になり、「薬剤の変更で料金が1,000円アップする」と告げられました。一般客は薬剤による差額など把握できません。同じ金額で済むと認識するのが当然であり、事前に伝えるべき案件です。 4,000円になるのであれば、練習台としてのminimo（ミニモ）ではなく、一般客として他サイトから予約する選択肢もありました。店舗側の連絡不備として、今回は勉強代（当初の金額）で対応すべきだったのではないでしょうか。 • トリートメント内容の説明不足と認識の齟齬 メニューに「トリートメント」とあり、120分枠での予約だったため入念なケアを想像していましたが、実際は通常のシャンプー＆トリートメント（約5分）でした。これでは誤解を招くため、記載を消すべきです。 また、現地で「トリートメントは別日に変更できないか」と相談した際や、「カラー後に別日にするか判断する」と伝えた際など、認識を是正するタイミングは何度もありました。その場で「すぐに終わる簡易的なものである」と明確な説明や確認がなかった点に、非常に不親切さを感じます。 2. オペレーションおよび接客の課題 • 会計フローの段取りの悪さ 一度席に着いてカラーのトーンを決めた後、再び入り口に戻されて事前会計を行うという、非効率な流れでした。今回はスマホ決済だったため移動だけで済みましたが、現金やカードであれば、再度ロッカーから財布を出す手間が発生していました。すぐにでも「施術後会計」のフローへ変更してください。 • 時間変更に対する配慮の欠如 店舗側の都合で希望外の時間への変更を受け入れたにもかかわらず、当日、その件に関するお礼や一言の挨拶もありませんでした。客側も少なからず時間を調整しているため、配慮に欠ける対応だと感じます。 【まとめ】 これは店舗全体の課題として教育体制の見直しをかけるべきかと思います。正直新人さんに任せすぎで、責任者のレビューが甘いです。 なお本質的なカラーの部分は、家で光を当ててみると少しムラがあるように見えるので、様子見させてください。とりあえずは⭐︎2つにしております。
来店日：2026年5月18日ash宮前平💫上野 祥太さんからの返信
山田太郎様 この度は不快な思いをさせてしまったこと、 大変申し訳ございませんでした。 頂いたご意見を真摯に受け止め、 今後の技術、接客、サービスの向上に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 ash宮前平 上野祥太 山田太郎様 Ash宮前平にご来店していただき、ありがとうございます。 この度は私の指導不足、また、こちらの不手際により、ご迷惑、また不快な思いをさせてしまった事、本当に申し訳ございませんでした。 今後このような事がないよう、ご指摘いただいた内容を元にスタッフ全員で改善に努めて参ります。 この度は貴重なご意見を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。 今後もAsh宮前平をよろしくお願いいたします。 Ash宮前平 店長 菊池梓
返信日：2026年5月21日
mmmさんの口コミ
女性 / 50代後半
全体カラーでお願いしましたので少し時間がかかりましたが、それも気にならない位楽しくお話しさせて頂きながらの施術でした！髪も綺麗に染まってますしサラサラで気持ち良いです😊 ありがとうございました！！
来店日：2026年3月15日ash宮前平💫上野 祥太さんからの返信
mmm様、 口コミありがとうございます！ お時間かかってしまい申し訳ございませんでした 仕上がりは満足頂けたようでとても嬉しいです☺️ より一層満足頂けるよう努めてまいります💪 またのご来店心よりお待ちしております
返信日：2026年3月21日
Kさんの口コミ
女性 / 50代後半
カウンセリングの時に「何時までに終わらせたい、とかありますか？」と聞いてくださりびっくりしました。 施術、シャンプーはもちろん、仕上げのブローがとても丁寧で、またまたびっくりしました。 美容師さんと話すのは苦手な私ですが、推し活の話ができ楽しかったです。 機会があればまたよろしくお願いします。
来店日：2026年3月14日ash宮前平💫上野 祥太さんからの返信
K様、 口コミありがとうございます🙇🏼 普段から丁寧な接客を心がけているのでコメント大変嬉しいです！ ライブ楽しんでください☺️ またのご来店をお待ちしております
返信日：2026年3月21日
tocoさんの口コミ
女性 / 40代前半
リタッチの後に全体をカラーリングしてくださったので根元から毛先までしっかりと染まった仕上がりで娘から「おーっ！しっかり染まってるねぇ。」と言ってもらえました。初対面の方との無言の時間が苦手なので先のアンケートで過ごし方の選択チェックがあったのも嬉しかったです。シャンプー台の高さが程よく肩も懲りませんでした。またお願いしたいです。
来店日：2026年2月28日ash宮前平💫上野 祥太さんからの返信
toko様、 大変嬉しい口コミありがとうございます😊 仕上がり満足頂けたようで大変嬉しいです。 根元と毛先の明度の差があったので時間差でカラーリング致しました。 髪の毛の伸びが早いとのことなので根元が気になり始めましたらまた是非ご利用ください！ またのご来店をお待ちしております🙇🏼
返信日：2026年3月1日
輝さんの口コミ
男性 / 40代後半
とても丁寧に接客も施術もやって頂いて仕上がりもとても満足でした！ また機会があれば宜しくお願い致します！
来店日：2026年2月13日ash宮前平💫上野 祥太さんからの返信
輝様、 口コミありがとうございます！ 仕上がり満足いただけたようで大変嬉しいです☺️ 癖が気になり始めましたらぜひ次もご利用ください。 またギタートークしましょう🎸🤟🏻 またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2026年2月14日
Mさんの口コミ
女性 / 50代後半
頭皮にかゆみが出ないよう保護してくださったことでかゆみも出ず、希望する色の感じに仕上げていただきました。シャンプーも、うっとりと眠ってしまいそうになるほどの心地良さでした。ありがとうございました。
来店日：2026年2月9日ash宮前平💫上野 祥太さんからの返信
M様、 大変嬉しい口コミありがとうございます！ かゆみも出なかったとのことで安心しております。 シャンプー技術は普段から意識していることなので満足していただきとても嬉しいです！ お仕事頑張ってください☺️ またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2026年2月12日
かおりさんの口コミ
女性 / 50代後半
カウンセリングに始まり、カラーのリタッチをお願いしました。シャンプー・トリートメントも丁寧で、気になるところもしっかり染まり、しっとりと保湿された感触が心地良かったです。スッキリとリフレッシュできて何よりです。希望の日時にスムーズに予約できたので、とても助かりました。 快適なひととき、どうもありがとうございます。
来店日：2026年2月5日来店回数：2回ash宮前平💫上野 祥太さんからの返信
かおり様、 口コミありがとうございます！ 仕上がりご満足頂けて大変嬉しいです。 丁寧を心がけているのでお褒めの言葉を頂けるのは とても励みになります☺️ 一ヶ月から一ヶ月半で白い毛が気になり始めると思いますのでその頃を目安にご来店をご検討ください🙇🏼 またのご予約ご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2026年2月6日SATOMIさんの口コミ
女性 / 50代前半
とても丁寧に施術していただきましてありがとうございました 白髪も綺麗に染まりました(⌒▽⌒) シャンプーの力加減もちょうどよく気持ちが良かったです またお願いしたいです♪
来店日：2026年1月24日来店回数：2回ash宮前平💫上野 祥太さんからの返信
SATOMI様、 大変嬉しい口コミありがとうございます！ 仕上がりに満足いただけて何よりです☺️ 次回もまた担当させていただけると嬉しいです。 またのご来店をお待ちしております。
返信日：2026年1月26日
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