ALLEN hair京橋店(アレン ヘアーキョウバシテン)

今井 花音

のんちゃんさんの口コミ

女性 / 20代後半

研修生の方にカラーモデルとして施術していただきました。 施術前のカウンセリングやカラー後の色合いと出来栄えは文句なしで大満足していますが対応に不安を感じました。 ブリーチ剤を軽く洗い流してシャンプーした後 「シャンプー台でこのままカラーするのでカラー剤作ってきますね」と言われてシャンプー台で待機しましたが、約30分間ほとんど説明も声かけもなくカラー剤を混ぜる音も全くしなくて不安でした。 少ししてから音はしましたが　混ぜるだけなのにそんなに時間がかかるのですか？ もし他のところにフォロー入っていたり入ると分かったなら その時点で体勢や首のことを気遣って「お席でお待ちしますか？」と声かけをするべきだと思います。あんな状態でカラーされるのは初めてでした。 戻ってきた際「すみません。お待たせしました」と言われましたが　すごくあっさりで言ってるだけのように感じました。 カラー後　首が痛くなってしまい、そのことを伝えて 起こしてもらった際には、揮発性からなのか目にカラー剤がしみて 強い痛みを感じました。 また、事前に髪のダメージが気になることを伝えていたにも かかわらずブリーチのリタッチを約1時間待つことになり、その間も十分な説明がなく「もう少しおきますね」の一言だけでした。 研修生だからということではなく、研修中であればなおさら、周りのスタッフのフォローやお客様への説明・声かけが必要だと感じます。 丁寧にしてくださることは良いことですが１つ１つの作業が ゆっくりなので所要時間もミニモに記載してた時間よりも だいぶ長い施術だったと思います。 入店してから4時間も拘束されてました。 帰り際、「2回目の来店もInstagramで予約できます」と 伝えてくださいましたが2回目はないです。 施術は完璧なのに応対と行動に不安を感じてしまい　 とても残念でした。

1日2名限定🙋🏻‍♀️カラー(リタッチ)＋前処理トリートメント ¥2,000

今井 花音さんからの返信

この度はご来店いただきありがとうございました。 ご不安なお気持ちにさせてしまったことにつきましては申し訳ございません。 しかしながら口コミの内容には当日の状況と異なる点がございます。 ワンカラーメニューでのご予約確定後にブリーチリタッチをご希望されたため、当初のご予約内容から施術内容が変更となり、それに伴い施術時間も延長しております。 また、「ダメージが気になるのに約1時間放置された」とのご記載につきましては、ブリーチリタッチは髪の状態やご希望の仕上がりを確認しながら適切な放置時間を判断する施術であり、放置時間のみでダメージの有無を判断できるものではございません。今回も髪の状態を確認しながら施術を進めさせていただきました。 目元については施術中に目を気にされていたため、こちらから確認させていただいたところ、「マツエクをしているので、まつ毛かもしれない」とのお返事でした。その際、カラー剤がしみているとのお申し出はございませんでしたので、お伺いした内容に基づき対応させていただいております。 ただ、私自身、お声掛けやご説明が十分ではなかった点につきましては反省しております。今後はより分かりやすいご説明と丁寧なお声掛けを心掛け、安心して施術を受けていただけるよう努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年7月8日

あさんの口コミ

女性 / 20代前半

自然な黒になれて嬉しいですありがとうございます( 'ч' ) また今度は縮毛矯正もお願いしたいです！

1日2名限定🙋🏻‍♀️カラー(リタッチ)＋前処理トリートメント ¥2,000

とんてきさんの口コミ

女性 / 10代後半

もう最高でした！施術の前にしっかりと相談に乗ってくださり、仕上がりも完璧です！！ 絶対に次のカラーもお願いしたいです💟

1日2名限定🙋🏻‍♀️カラー(リタッチ)＋前処理トリートメント ¥2,000