4.3
仕上がり・技術
4.3コミュニケーション・サービス
4.2ミニモでの対応
4.5女性 / 20代前半
施術中も優しくお声を掛けて下さり、私の予定や要望に
寄り添ったカウンセリングの下とっても可愛くして下さいました🙌
初めてのブリーチとインナーカラーでドキドキでしたが、丁寧に対応して下さって有難かったです。
女性 / 30代前半
技術力もトーク力もオールマイティーに兼ね備えていらっしゃる美容師さんです♪ざっくりこんな感じでと言うと、似合う色や髪型を提案してくれます。また、前回話した内容を覚えていてくれており、お客さんに合った話を自然にしてくださり、カット時間があっという間です☺️過剰なセールスは無く、こんなことで困っていると相談すると、適切なアドバイスや商品を教えてくれます。素敵な美容師さんです😊
女性 / 30代前半
楽しくお話ししながらカットしてもらいました🎵色味やカットも満足です！ありがとうございました😊
女性 / 20代後半
同じ系列店でチューニングを何度かしたことがあったのですがこちらの店舗でしていただいたのは初めてでした。
当日は癖や広がりも落ち着いてるように感じたのですが後日には癖が出ている状態でお金かけてやった意味がわからないくらいでした。
どうしたら良いかアドバイスをいただきたくメッセージをしましたが縮毛はしないほうがいいなど店舗で言われた避けた方が良いことを言われるだけで、、じゃあどうしたらいいかを聞いているのにこういうメニューがありますとか自宅でどのようにしたらいいなどのアドバイスは一切もらえませんでした。今回ミニモのクーポンで予約しましたが終わったらそれでおしまいのような考え方なんだなぁと感じました。
プロフィールに書いてある年間1500人以上の支持はどのように稼いだのでしょうね、、悩みを真摯に受け止めてくれない相談相手になってくれない美容師さんだと感じましたこの仕上がりには残念です
女性 / 40代前半
25cm程のボブ、耳上(頭部3分の1程度)刈り上げのヘアスタイルで来店。
顎辺りまで長さを整え、刈り上げ部分の範囲は変更無しでお願いしました。
右サイドのブロッキングが甘いと感じましたが、案の定。
本来1cm程度の長さしかケープに落ちないはずの髪の毛、パラパラと25cm程度の長さが顔にかかり、ケープに落ちました。
担当者の様子を伺っていると、全く話題に出さないため、
長く刈られた髪の毛を指で摘みながら切り出しました。
私「結構落ちましたね」
担「ねぇ」
謝罪の1つも無く、悪びれた様子もありませんでした。
お会計の後に店長に報告だけはしようとすると、担当者ご本人が店長と知り、非常にがっかり致しました。
「刈り上げない部分を刈られ、その事を知らせたら「ねぇ」の一言で済まされて不快でした」
とだけご本人にお伝えさせて頂きました。
お詫びのメッセージを頂きました。
「刈り上げの高さや長さを慎重に判断できずに長さを切ってしまって重ねて申し訳ありませんでした。」
判断ミスではなく、甘いブロッキングや誤って刈らない部分を刈った作業ミスだと思っています。
私にとって非常に便利な立地条件のお店を見つけ、喜んでいたので非常に残念です。
男性 / 30代前半
親しみやすく、丁寧な接客でした。また、髪の性質やパーマのやり方の変化なども、教えていただきました。
女性 / 40代前半
色に迷ってましたが親身に相談に乗って下さいました。
仕上げも綺麗にしていただき満足です。
女性 / 20代前半
カラーとても良かったです！
スタッフさん方も店の雰囲気も優しく
また行きたいです！
次もよろしくお願いします！
女性 / 20代前半
急な予約にも関わらずありがとうございました！
久しぶりのカラーでしたが、可愛い色になって満足です🌸
男性 / 20代前半
質問をしてもとても丁寧にわかりやすく教えていただきました。
ソフトツイストパーマの仕上がりにもとても満足しております。 また利用させていただこうと思います＾＾
女性 / 20代前半
初めてご来店しましたがとても満足です！！
カットもカラーも自分が思っていた通りになって本当に素晴らしいです！！！
お店の雰囲気もよくてまた次からも通いいと思いました
女性 / 20代前半
予約の時間がサロンのミスで変わってしまったのは別によかったのですが、お店に伺った時もお店側から時間変更したことに何も触れられず、一言でもいいので時間変えてもらってすみません、でもあればよかったのにと思いました。また来店した際メールでの登録も有無を言わさずにさせられて最初からちょっと違和感がありました。その後もすごく担当の方もアシスタントの方も愛想が悪く、居心地が悪かったです。カラーのカタログを見せて欲しいと言った時も無言で渡されて、えっ、って感じでもう帰りたかったです。また、1人の方がずっと最後まで担当してくれる訳では無いのはわかっていますが、シャンプーまでの時間とか、ちょっと待っててくださいから時間がかなり空いて、ほったらかしにされてる印象でした。仕上がりはまあまあ満足なんですが、こんなに接客に不満があったサロンは初めてです、もう二度と行きません。悲しかったです。
女性 / 20代前半
プロフィールの所に男性／店長/10年以上と記載してありましたが私が担当していただいた方は女性で10年も勤務している方とは思えませんでした。
そしてカラーの色がカウンセリングした色と全然違っていてびっくりです。なんのためのカウンセリングだったのでしょうか。
人見知り大歓迎と記載してありましたが、全然人見知りが来て大歓迎なサロンとは思えませんでした。
シャンプーもトイレもカラーの際も、問いかけるのはいいのですが客側に選択肢を与えずらい質問の仕方で、お客さんはただ『はい』と言うしかないと思います。人見知り大歓迎のサロンと記載してあるのにこれじゃ人見知りには不向きです。
例えばシャンプーで力加減が強かった時、『痛くないですか？』とだけ聞かれても人見知りは『はい』としか言いずらいですよね。
『力加減はどうでしょうか、もう少し弱くすることも強くすることもできますが、、』などと言われた方が選択があり答えやすいです。
そしてシャンプーも量をすく際もとても痛かったです。今まで一度も美容院でこんな痛かったことはありません。
どの仕事でもお客様を待たせないというのは大切なことだと思うのですが、ここのサロンは待たされました。同時接客をしているのかすごい時間のかかりよう、雑誌も2冊のみで読み終わっていたので本当に暇でした。
私も美容師ではないですが美容関係の仕事に就いていますが、美容院には自分を綺麗にしたくてくる人がほとんどだと思います。
カウンセリングもいまいち、スピードもいまいち、落ち着かない、かといって会話も弾まない
これはよく考えた方がいいと思います。
女性 / 20代後半
カットとカラーをしてもらって、
髪型も髪色も気に入りました
また行かせてもらいます😊
女性 / 30代前半
とても丁寧に施術していただきました。
初のハイライトも綺麗な色に入れていただいてすごく気に入りました。ありがとうございました！(^_^)
女性 / 20代後半
初めてのデジタルパーマで、うまくいくか心配していましたが、メッセージでのやり取りで丁寧に教えていただき仕上がりも綺麗でとても良かったです！
またパーマがとれた頃に予約させていただきます☺︎
女性 / 20代後半
予約した店舗を勘違いしてしまい遅れてしまいました💦すみませんでした😓
そんな中でも綺麗に可愛く仕上げてもらい、細かな事も教えて下さり楽しかったです😃
したかったカラーにもなり大満足です🌻
カラー落ちがとても楽しみです。ありがとうございました😁
女性 / 20代前半
思ってたカラーは出来なかったけどセルフで黒染めしてしまった髪の毛を根気強くブリーチしてくれてありがとうございました( ¨̮ )！
次回はカラーしてもらいたいです😊
女性 / 20代後半
初めてのNYNY。当日予約で行けました！
染めたては思い通りの色より濃かったり黒っぽかったりするのに、初めから理想のカラーで、(色持ちしそうな絶妙な感じ)色持ちのアドバイスもいただけて大変満足です！！
メンテナンスも日時変更も可能ということで安心して後日の予約できました。
＋1000円でトリートメントもできます。すごくいい香り
この満足度でこの値段は安すぎです！！
また友達も連れて行きたいです！ありがとうございました
女性
髪型も決めていなくて、大まかなお願いしか出来ませんでしたが、とても優しく丁寧に対応して頂いて本当にありがとうございました！
美容院は緊張してしまうので苦手でしたがとても楽しくリラックスできました！
髪色も丁度いい感じになって、イメチェン出来ました！本当にありがとうございました！
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