エマさんからの初めでも安心🌟 newi町田✂の口コミ

エマさんの口コミ

女性 / 20代前半

★★★★★

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ミニモでのやり取りも早く、遅刻してしまったのですが嫌な顔されずでとても感謝しています！
シャンプーもとても気持ちよかったです。
ですが、カットの時前髪を整えて欲しいという風に伝え参考の画像も提示したのですが、元々シースルーの前髪をさらにすかれてしまい一列に揃っていた前髪の真ん中だけ極端に短く下ろせない状況に。
美容院後に大事な予定が控えていた為、
ミニモでのやり取りの際にコテ巻きでのセットも可能か確認し来店したのですが外巻きというオーダーに
外ハネのセットをされたのでその後「巻き髪でお願いします」と頼んだら慣れていないのかあまりに巻きが酷く下ろしてはいられないヘアに。
前髪は一回もセットされずに終了したので再度前髪もコテをお願いしました。
この時点で沢山口を挟んでしまったのでこれ以上言うと口うるさいと思ったのと、
カットに関してはもう切られてしまっていて取り返しがつかない状況だったのでその場で言えず申し訳ありません。
良い口コミばかりだったので期待して予約させて頂いたのですがここまで酷い出来は初めてで大事な予定の前もありショックが大きかったです。

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来店日：2021年10月16日

初めでも安心🌟 newi町田✂さんからの返信

先日は数ある美容室の中からナンバー町田店にご来店頂き誠にありがとうございました。

私の不手際で、ご希望のヘアスタイルに出来ず、不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後、このような事態にならないよう技術、接客の見直し、改善に努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

担当　コウヤマ　リョウ

この度は期待に胸を膨らませご来店して下さった中でご希望に添えず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回のご指摘を受け、担当スタイリストと話し合いの時間を設け、今後このような事が起きないよう技術・接客の見直し改善策を共有し取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

N°町田　責任者

返信日：2021年10月18日