May&Way Salonメイアンドウェイこまつ なな

らららさんの口コミ

女性 / 50代前半

オフ、甘皮処理、とても丁寧でした。ネイルもとても綺麗に塗っていただきとても気に入りました！また来月お願いします😊 ネイリストさんも、ニコニコしていてかわいくて会話も楽しかったです。おすすめです♪

【2級持ちネイリスト】handオフありマグネット￥3280 ¥3,280

Mmmさんの口コミ

20代後半

体調不良だったらしく、目の前で嘔吐されました。 こちらから言わないと周りの方からの謝罪もなく、地下で空気も悪かったので、足早に帰りました。 その為、最終確認もままならず、親指に歪みがありました。 後から謝罪と共に低評価にしないでくれとご連絡がありましたが、今回の対応は最悪でしたので注意喚起として残します。 接客業の上、手に触れる職業ですので衛生面には気を使っていただきたいです。 上司らしき人から朝から食中毒で体調が悪かったが、予約があるので出勤していたと説明がありましたが、そのような状態なら予め連絡しキャンセルなり日付の変更なりをすべきです。 ネイリストご本人は頑張っているのかもしれませんが、その状態で働かせる店もおかしいと思います。 お値段が安いのは承知の上ですが、3500円を払う価値はあるとは思えませんし、最低の気分です。 また、施術中はほぼ日本語が通じないので翻訳アプリでのやりとりでした。 追記 水掛け論になりますが、机を挟んだ目の前のゴミ箱で嘔吐されていたのは事実です。 他のお客さんも見ていらっしゃいましたし、順番を待っている方にあの人はなぜ吐いていたんですかとも聞かれたことからも皆見ていたのは明白です。 施術途中に確認いただきこちらも了承していましたが、ネイルオイルを塗る直前で嘔吐されたので最終確認はされていません。 こちらも気分が悪くなり、早く退店したかったので確認が漏れていました。 返金を求めたのも、返金などできませんかと一度言っただけで強要したわけではありません。 法律という言葉を2度も出して反論されては、反対にこちらが脅されているように感じます。 もう来店予定がないので良いですが、翻訳アプリ（または他の人が通訳）についても色の重ね塗りができるか、親指の爪をもう少し削れるか、トップコートの重ね塗りはできるかの3点で行われたことを少なくとも記憶しています。 体調不良になること、外国の方であることを責めているのでは全くなく、事実と私の感じたことを述べたに過ぎません。 前日の口コミへの返信を手のひら返しし、語気の強い反論文で返されたことは怒りを通して恐怖を感じました。 気分を上げるためのネイルでこんなことになってしまい残念です。 これ以上の返信は不要です。 よろしくお願いします。

【2級持ちネイリスト】handオフ無しマグネット¥2980 ¥2,980

こまつ ななさんからの返信

このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。医師は、感染性がないことを確認しました。 店主と同僚の方々はとても良い方々です。このような状況は初めてなので、当時は混乱しており、どう対処すべきか分かりませんでした。どうか彼女たちを誤解しないでください。 私は日本のサービス業に従事する者として、この評価をご覧になる皆さまも、日々誰かにサービスを提供する立場の方だと信じています。 サービス業の人間は「申し訳ありません」と言うだけでなく、公平さと自分の尊厳を守る権利もあると、私は思っています。 昨日のネイル施術については、すべての工程ごとにお客様へ確認を行い、その都度「大丈夫」「綺麗」とのお返事をいただいていました。 私は日本語が得意ではありませんが、言われているほど話せないわけではなく、施術中に翻訳アプリを使用したのは一度だけで、ほとんどは日本語で会話していました。 施術終了時、アルコールで拭いた後に再度トップを行うのは安全ではないため、翻訳アプリを使ってお断りしました。 その頃、私は突然寒気・発汗・めまいを感じ、体調が急変しました。 お客様の前で嘔吐することはなく、体調不良を感じてから離れた場所へ移動し、その後トイレに避難しています。 店内には複数の防犯カメラがあり、事実は確認可能です。 私は病院に行った後も、メッセージで何度も謝罪を続けました。 しかし、「綺麗だ」と言った後に返金を求める行為は、状況によっては法律上、強要に近い行為と判断される可能性があるのではないでしょうか。 また、意思疎通に大きな問題がなかったにもかかわらず、「外国人で日本語ができない」点を強調することは、日本の法律上、差別に該当しないのでしょうか。 悪い評価を受けたくないと思うのは、すべてのサービス業に携わる人間、そして一人の人間として自然な感情です。 もちろん、お客様には評価をする権利があります。その点については、私の配慮が足りず、申し訳ありません。 ただ、真心をもって働くサービス業の人間が、突発的な体調不良まで責められることのない社会であってほしいと願っています。 そのため、体調不良を理由に昨日お伝えした過度な謝罪は、ここで撤回させていただきます。 異国の地で突然の困難に直面した時、どうか理解と助けを受けられる方でありますように。 改めて、ご来店への感謝とお詫びを申し上げます。

返信日：2026年2月3日

優子さんの口コミ

女性

最近、マグネットがお気に入りで再訪しました 手早く、綺麗に仕上げていただきました ありがとうございました！

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