Luana(ルアナ)

Luana 松崎

Luana 松崎さんからの返信

この度はご来店いただき、ありがとうございました。 また、施術中に目に染みるなど、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 施術前のカウンセリング時に、上下ラッシュリフトは施術中に目が半目の状態になりやすく、染みる場合があることをご説明させていただきました。施術中も染みるとのことでしたので、状態を確認しながら乾かすなど、できる限り配慮して施術を行っております。 また、施術後のお電話でも、染みたことによる涙でまつ毛が濡れてしまった場合、カールや毛流れのばらつきにつながる可能性があるため、3〜4時間ほど水に濡らさないようお伝えしております。 なお、ご予約確定時のメッセージにも、施術後の返金・お直しはお受けできない旨を事前に記載しており、お電話をいただいた際にも同様にご案内させていただきました。 仕上がりについてご期待に添えなかったことは残念に思いますが、当日の施術中の対応や施術後のご案内については、上記の通り対応させていただいております。 今回いただいたご意見を今後の施術・接客に活かしてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。