4.8
仕上がり・技術
4.9コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
4.8女性 / 30代前半
・カラーの放置で40〜50分待たされました。その間他のロングヘアの方の接客とカラーをしていた。あんなにロングヘアを1人でやっていたらそれは時間がかかると思うので、他スタッフと分担して客を待たせないようにした方がよいと思いました。できなければ待たせている間に声がけや雑誌を渡す、気にかけるなどの配慮がほしいです。どのくらい待つのかもわからずただ放置されているようで残念でした。
・当日直前に予約時間から1時間遅らせる依頼がきて承諾した経緯があったので、この対応はさらに不信感を感じました。
・他スタッフも私が待たされて不快な思いをしているのを感じ取っていた気がしました。でも誰一人私に声をかけたり作業を手伝ったりしませんでした。見て見ぬふりをされて悲しかったです。
・ヘッドマッサージは丁寧でとても気持ちよかったです。
・カラーは思っていたより暗かったので、丁度よいところまで色落ち待ちします。
女性 / 20代後半
お願いするのは２回目でした。
今思えば突っ込みたいところがいくつかあります。
まず事前予約していましたが、11時半からを11時に出来ないかという依頼がありました。当日にそのメッセージに気づいたので、申し訳ないと思いサロンに直接電話をかけました。
何コールしても電話は出てくれず、やっと出たと思ったら今度は18時に変更できないかとお願いされ、さすがに不信感がありむした。元々午前中に予約を取っていた客になぜ夜に変更をお願いするのか不思議でした。またそこまで大幅に変更する必要があったのならサロンの方から直接電話いただきたかったです。
前回、大胆に黒染めをお願いしたため、カラーが入りにくいことは十分承知でしたが、ハイライトの仕上がりが素人の私でも違和感を感じてしまいました。色むらは仕方ないとしてもハイライトの境界線が不自然にクッキリしすぎていて何ともとても雑に感じました。後日他店の美容院で事情を説明し染め直してもらいましたが、「これはちょっとひどいな…」とおっしゃっていました。
今思えばカラーについての事前のカウンセリングが非常に不十分だったと思います。どんな色がいいのかも詳しく説明もなく私も技術に任せてしまってのでほぼお任せ状態になってしまっていました。もっと自分から聞くべきでした。
またブリーチ後のカラーではシャンプー台で寝たままの状態でずっとまたされ、さすがに首や肩が痛くなっていましたが特に何も言いませんでした。途中声かけすることもなくただひたすら海老反り状態でまたされとても疲れました。美容院でこんな対応をされた事はなかったのでとても残念です。
シャンプーからようやく戻ったと思ったらカット後の髪の毛はそのまま床に散らばったまま。誰も掃き掃除すらしないのかと思いました。他スタッフもケータイをいじったりする光景も見られ、掃き掃除くらい出来たんじゃないかと思いました。
見かけは丁寧な接客をしていても真心は一切感じられませんでした。一度接客を見直した方がいいと思います。
まあこんな口コミも特に飲み込まず、だるい客だなとくらいにしか思わないのでしょうけど。2度と行きません。
女性 / 20代後半
とても可愛い色に染めてもらい大満足です！
女性
話しやすくサロンにいやすかった。詳しく傷みのことを説明してくれて助かった、オイルなどもおすすめしてもらって優しかった。また日にちが合えば行きたいと思います。
女性 / 20代後半
初めに予約させていただいたプランでなく、こちらの要望に合わせてプランを変更してくださってありがとうございました。髪色もちゃんと決めていかなかったにも関わらず、相談に乗ってくださって暗すぎない落ち着いた髪色になれて大満足です！またお願いしたいと思いますのでよろしくお願いします
女性 / 20代前半
就活明けで久しぶりの来店だったため、黒染め履歴などがあり最悪の状態でした😢そこで、ブリーチの際にはダメージ面も気にかけながら細かく調整してくださり、カラーの段階ではできるだけ私の理想に近づけるように細部まで要望を聞いてくださいました。そして、綺麗なミルクティーベージュに仕上げてくださいました！大感謝です！！！
女性 / 20代前半
ざっくりとした色味しか決めておりませんでしたが、丁寧なカウンセリングにより思い通りのカラーリングをして頂けて満足しています。また、スタイリングも丁寧に行っていただき、その後会った友人にも褒められて嬉しかったです。また機会がありましたらよろしくお願いします😊
女性 / 30代前半
先日はお忙しい中ありがとうございました。
透明感のあるカラーとシルエットが丸くなるようなカット、どちらもイメージ通りに再現していただきました◎
また、当日ウルトワトリートメントをおすすめされたので試しにと思い、施術して頂きましたが想像以上に髪の毛がツヤツヤになり大満足の仕上がりでした＾＾
要望を的確に汲み取って頂きカットやカラーもとても上手でしたので、また森田さんに是非お願いしたいです。
この度はありがとうございました。
女性 / 20代前半
とても満足しました😌思い通りの髪色になって嬉しいです！
久しぶりにして頂いて、
やっぱり最高だなと思いました。
カット、カラー全てにおいてしっくり来ます！
またお願いします☺️
女性 / 20代前半
大満足です！
無条件も済ませられました
ありがとうございました！
女性 / 20代前半
すっごいかわいい色にしてもらいました🌼
女性 / 20代前半
本日は素敵な施術ありがとうございました！✨
カラーの知識があまりなかった私にご親切に詳しく説明をして下さってとても勉強になりました。
透明感を出したいけどブリーチはなしという要望に答えて下さって本当にありがとうございました😭ブリーチのお話とても勉強になったのでいつかもう少し明るめのヘアも挑戦したいと思います！💕
カラー剤の香り、シャンプーリンスの香りなど、使用しているもの全てがとてもいい匂いで幸せな気持ちになりました🌺
ヘッドマッサージも👍🏻👍🏻でした！！
お店の雰囲気もお声がけ一つ一つも優しくて、初めてでしたが安心感のある空間でした✨
そして森田さんのカラー技術の高さに驚きまして…髪を少量ずつ持って丁寧に塗って下さったのが印象的でした✨
色落ちがとても楽しみです💕
丁寧さ、優しさを強く感じられる素敵な時間だったのでまた伺いたいです！！✨✨
女性
本日は丁寧な施術ありがとうございます♪
素敵な色で気に入りました(^^)
お店の雰囲気もオシャレでまた行きたいと思う空間でした！
女性 / 20代前半
めちゃくちゃ適当なオーダーしたのにしっかり可愛くしてもらえました(^^)ありがとうございました！
女性
本日はありがとうございました😊
髪の色に関して色々教えてくださって勉強になりました✨
インナーカラー濃く入れてもらったので今は馴染んでますがもうすでに綺麗な色味がわかるので色落ちがたのしみです❤️
女性 / 20代後半
とても久しぶりの美容院で楽しみでした。
カラーの相談と仕上がり後の色味や今の髪の悩み、疑問など親身に教えてくださり嬉しかったです^_^
仕上がりももちろん文句なしのスタイルにしてくださいました！
また行きたいと思います^_^ありがとうございました！
女性 / 20代後半
先日はありがとうございました。
あまりイメージ出来ていない中で伺ったのですが、
今の髪質で出来る最大限に良い色を入れていただき、とても大満足でした☺️
また伺わせていただきたいです、ありがとうございました！
女性 / 20代後半
とても素敵にして頂きました✨
思っていた通りの出来でとても満足しています！
接客も優しくてお話楽しかったです！ありがとうございました！
女性 / 20代前半
ややこしい注文にも対応してくださって助かりました〜！ありがとうございました！
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