THE ECT心斎橋難波本店　店長 THE ECT 中尾

祐子さんの口コミ

女性 / 60代前半

今日は、ありがとうございました。入店から退店まで、隅々までお心遣い頂き、とても心地よい時間でした。仕上がりは完璧👌帰宅後娘に、めっちゃいい！可愛い！と褒めてもらえました。

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心斎橋難波本店　店長 THE ECT 中尾さんからの返信

素晴らしい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご来店いただいた際に、私たちのサービスが少しでもお客様にとって心地よい時間となったことを大変嬉しく思います。私たちは、お客様にリラックスして過ごしていただけるよう、入店から退店まで丁寧なおもてなしを心がけております。そのお心遣いを感じていただけたこと、私たちにとって何よりの励みになります。 また、仕上がりに関して「完璧」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様にご満足いただける仕上がりができたことを、スタッフ一同嬉しく思っております。私たちは、お客様一人ひとりのご要望にお応えできるよう、日々技術の向上に努めておりますので、今回のご評価は何よりの励みとなります。 さらに、帰宅後に娘さんから「めっちゃいい！可愛い！」とお褒めいただけたとのこと、これほど嬉しいお言葉はありません。お客様のご家族にも喜んでいただけたことが、私たちにとって非常に大きな喜びです。お客様の笑顔が私たちにとっての最大の喜びであり、家族や大切な方々にもご満足いただけることが、私たちの目指すサービスの一環です。 次回も、お客様にご満足いただけるよう、さらに技術やサービスを向上させてまいります。私たちにとって、お客様に喜んでいただけることが何よりも大切であり、次回もより良いサービスを提供できるよう精一杯努めます。改めて、素晴らしい口コミをお寄せいただき、ありがとうございました。お客様の次回のご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025年3月1日

茉莉さんの口コミ

女性 / 40代前半

あまりクレームになるような事は書かないのですが… ハイトーンカラーをしないとか、万人受けするようなカットカラーしかしませんとか、何かしら前置きがあればこうなることもなかったと思い思ったままを残しておきます。 まずまず予約した時間が15時にしていたのにも関わらず、16時でお願いしますとメッセージには記載するも、システム変更しない。 この時点で不安はありましたがいざ行ってみると、待たされるのは承知の上でしたが、こちらがお願いしたい事とできる事の間をとってこちらはできる限りをお願いしたいと言うのにめんどくさそうに対応するし、ウルフにしたいってお願いしても出来ないとか個性的に寄りすぎるから思っているウルフにはならないと言われ、カットは前髪だけ。 しかもせっかく来てもらったのでカットだけなら…みたいな言い方をされ、カラーをどんな風に入れたらムラも目立たなくなるとかという提案は一切なし、したいカラーの色見は薬剤がないと言っていたにも関わらずネイビー系は出来る(ここは謎)、お金にならない、リピーターになっても面倒と思ったのか対応がみえみえな接客は正直如何なものかと…。 前髪カットが終わり、少し後ろも整えて欲しいとお願いしようとしたらすぐドライヤー当ててきて髪をとばし、その風にあてたままの髪型でドライヤー片手に逆の片方の手てクロスを外し、「忘れ物ないようにー(居なくなる)」と。 ちょっとさすがに唖然としました。。 スタイリングまではしなくても、ブラシで整えるくらいの手間はモデルでもすべきかと。 イヤリングしたりこちらは身支度もあるのにカウンター裏で出ていくのを待ち、エスカレーターを呼ぶだけはしてました。(きっと早く帰って欲しかったんですね！） 次の予定もあるとお伝えしてたのに、外出て美容室帰りにみられないことに恥ずかしさを感じました。 (実際次の店で頭ボサボサでどうしたの？って言われました…) もちろん私もこんなお店ではお金支払いたくはありませんので、二度と行きません(≧▽≦) 無料でどんなお店か知られただけでアドと思っておきます。 ミニモで完璧にとは全く思ってませんが、こんなに客扱いされないお店は初めてでした。 料金が発生しないモデルさんには皆様お気をつけて来店してください…。。。

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心斎橋難波本店　店長 THE ECT 中尾さんからの返信

この度はご来店ありがとうございました。 いただいたご意見を拝見しましたが、事実と異なる点や誤解が多く、来店された方やこれから来られる方が誤認しないよう、明確にお伝えさせていただきます。 まず、ご予約時間についてですが、事前のメッセージの段階で15時予約 → 当日は16時スタートになる、旨をお伝えし、ご了承の返答をいただいております。 当日受付でも同内容を再度確認しておりますので、「説明なし」ではありません。 次に、ご希望のウルフカット・ハイトーン系デザインが、現在の髪の状態・ブリーチ履歴・ダメージレベル・残留色素 を踏まえると、安全に再現できないことを、技術的根拠をもって説明させていただきました。 「できないと言われた」という表現だけが切り取られていますが、無理な施術をして髪を切らせてしまうほうが不誠実であるため、代替案や現実的に可能な範囲を複数ご提案しております。 さらに、「薬剤がないと言っていたのに」 というご指摘に関しても、 ・ご希望の色味そのものが現在の髪の状態では再現不可能 ・ブリーチ抜け具合と残留により、希望の色味が発色しない ・そのため近い色味としてネイビー系のご提案が可能 という、カラー理論に基づいた説明を行っております。 ここに接客上の矛盾はございません。 また、「前髪だけ切られた」「後ろをお願いしようとしたらドライヤーをされた」との記載ですが、これも事実と異なります。 カウンセリング時にお客様ご自身が今日は前髪だけで大丈夫ですとお答えになっています。 そのうえでカット、ドライ仕上げに入っております。 仕上げに関しても、モデル施術であってもブラシで整える対応は行っております。 退店を急かした事実もありません。 退店時は通常のご案内の範囲です。 いただいた中には、当店の説明を省略した部分、実際には存在しないニュアンス、言動が逆になっている箇所が多く、来店を検討される方が誤解される内容となっていたため、あえて丁寧に説明させていただきました。 当店としては、必要な説明を行い、できる施術とできない施術を明確にし、お客様の髪を守る判断をした上でのご案内でした。 今回の件でご不快にさせてしまったことには心よりお詫び申し上げます。誤った情報がそのまま残ることは、他のお客様に対しても不誠実であるため、事実関係のみ明確に記載させていただきました。

返信日：2025年12月4日

すずさんの口コミ

女性 / 20代後半

すごく丁寧にして頂きサラサラになりました！！ お兄さんも話しやすくて居心地も良かったです！ また次もぜひ来店したいとおもいます。

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心斎橋難波本店　店長 THE ECT 中尾さんからの返信

この度は数ある美容室の中から当店にご来店いただき、誠にありがとうございました。 また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 仕上がりを「サラサラになりました！」と喜んでいただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。 施術の効果を実感していただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。 今後も〇〇様の髪質やライフスタイルに合わせて、より良いご提案と仕上がりをお届けできるよう、技術を磨いてまいります。 また、担当スタッフについても「話しやすくて居心地も良かった」と感じていただけたこと、心より感謝申し上げます。 美容室での時間がリラックスできるひとときとなるよう、私たちはお客様との会話や空間づくりにも大切に向き合っておりますので、 そのようにおっしゃっていただけたことは本当に光栄です。 今後も〇〇様の“また行きたい”と思っていただけるような空間と技術を大切に、 よりご満足いただける美容室づくりを目指してまいります。 季節や髪の状態の変化に合わせたメニューのご提案もさせていただきますので、どうぞお気軽にご相談くださいませ。 この度は本当に素敵なご感想をありがとうございました。 次回のご来店もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025年7月1日