ENAIL 高田馬場【長さだし/ワンホン/マ グネット／フィルイン／持ち込み／定額】(イーネイルタカダノババナガサダシモチコミテイガク)

KAREN 高田馬場

hachiさんの口コミ

女性 / 30代後半

フットネイルで伺いました。 マグネットネイルをお願いしましたが、一度塗りで仕上がりがかなり薄く、イメージしていた仕上がりとは違い残念でした。 また、オフの際にマシンが皮膚に当たって痛みを感じることがありました。施術中もほとんど声かけがなく、足の指に挟んでいたセパレーターも、何も言わずに引っ張って外されるなど、全体的に施術が雑に感じました。 技術面だけでなく、施術中に一言声をかけていただくだけでも安心感はかなり違うと思います。 楽しみにしていたネイルだっただけに、残念でした。

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KAREN 高田馬場さんからの返信

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 当日の施術状況について施術前には、痛みや違和感がある場合はお申し出いただくようご案内し、カラーについてもカウンセリングおよび試し塗り後にご確認いただきながら施術を進めております。 しかしながら、確認やお声がけが、お客様に安心していただくために十分なものではなく、結果としてご不安やご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。 また、マシン使用時の痛みやセパレーターを外す際の対応についても、当日の施術工程をあらためて確認し、より丁寧な技術とお声がけを徹底するよう担当スタッフへ指導いたしました。 今回のご意見を真摯に受け止め、カウンセリング・施術中の確認・接客対応の改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026年9月21日

ゆいさんの口コミ

女性 / 20代前半

素敵なネイルにしていただきありがとうございました！お話もとっても楽しかったです！またお願いします✨️

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KAREN 高田馬場さんからの返信

この度はご来店いただきありがとうございました✨ 素敵なネイルと言っていただけて、とても嬉しいです🥹　 また可愛いネイルを提案できるようこれからも丁寧に施術させていただきます！ またお会いできるのを楽しみにお待ちしております！🙂‍↕️

返信日：2026年9月18日

iさんの口コミ

女性

電車の遅延で少し遅れてしまいましたが、気をつけてお越しくださいと気遣ってくださり、とても助かりました。 お話もしてくださり、愛想もよかったです。 ただ、私の爪が短かったこともあり、皮膚に付いたり、横に膨らんでいるように見えてしまう指があったり。 カラーも若干色味が違く、こちらのわがままでかなり試行錯誤させてしまったのでそれ以上言えずという感じでした、、。 ほかのサロンでジュニアの方にやって頂いた時は、爪の形作り、カラー塗る、トップ塗ったあとと都度都度店長が確認していたので、そうしてあげるのが教育的にもいいのかなと思いました、、。

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KAREN 高田馬場さんからの返信

この度はご来店いただき、ありがとうございました。 せっかく当店をお選びいただいたにもかかわらず、仕上がりについてご満足いただける結果とならなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご意見を踏まえ、当日の施術状況を確認するとともに、担当スタッフへの技術指導および仕上がり確認の体制を、あらためて見直してまいります。 また、施術中に気になる点やご希望をお申し出いただきやすいお声がけを徹底し、ジュニアスタッフの施術であっても、安心してお任せいただける環境づくりに努めてまいります。 この度は、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2026年9月21日