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やまちなさんの口コミ

女性 / 30代後半

当日の予約でしたがスムーズに施術していただき感謝です！お店の場所が非常にわかりずらかったですが、駅から近く通いやすと思います。またお願いしたいと思いました。

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まいさんの口コミ

女性 / 20代後半

当日での急な予約でしたが快くお受けして下さいました。 施術中も体制等気を遣って下さり居心地良かったです！ キラキラ可愛いネイルにしてもらえて大変満足しています、ありがとうございました😊

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celeryさんの口コミ

女性

黙々と一生懸命な方、オフしていただいたフットの赤ラメを褒めてくださったり、椅子から滑り落ちそうになった際も、作業を止めず頑張ってくださいました。ありがとうございました！

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錦さんの口コミ

女性 / 20代前半

ただマグネットジェルを塗っただけで特有のキラキラ感があまり無い仕上がりでした。トップを塗る前に確認して欲しかったです 終始無言でした。。

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KAREN 高田馬場さんからの返信

この度はご来店ならびに貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 お色味につきましては、ベース塗布後に実際のカラーを試し塗りし、ご確認いただいたうえで施術を進めさせていただきました。その後硬化を行う工程のため、トップ塗布直前の段階で改めて仕上がりをご確認いただくことは施術工程上難しい点がございます。 一方で、ご期待されていた仕上がりとの相違が生じてしまったこと、また施術中のコミュニケーションが十分ではなかったと感じさせてしまったことにつきましては、真摯に受け止めております。 今後は、より分かりやすいご説明と確認を心掛け、技術・接客ともに改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年7月28日

aさんの口コミ

90分メニューのところ時間を過ぎていたため確認したところ、その後の工程が駆け足で雑な印象でした。 最後の硬化が終わった際もはいもうこれで完成なのでという感じでしたが、爪の端の方はベタつきが残りホコリが付いて汚れてしまっています。 あと爪がものすごくペラペラです。

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KAREN 高田馬場さんからの返信

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 このたびは、ご満足いただける仕上がりをご提供できず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 当日は施術時間が予定より約10分ほど前後してしまい、ご不安なお気持ちの中で施術をお受けいただくこととなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 また、仕上がりにつきましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、技術面・仕上がり確認・ご案内方法を含め、より安心してご利用いただけるよう努めてまいります。 このたびは、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

返信日：2026年7月26日

あさんの口コミ

女性 / 30代前半

仕上がり後に片側のみ色がとても薄く色ムラが気になりました。モデルでの利用だったため仕方ないと思い我慢しましたが、翌日になるとネイルがポロポロ剥がれてきてほとんど色が残っていませんでした。直していただけるか問い合わせようと思いましたが電話等繋がらず、翌日中に他のサロンへ行きやり直していただきました。他店でもこのような仕上がりになったことは一度もなかったため、通常より安いとはいえ3300もとっていることに驚きです。

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KAREN 高田馬場さんからの返信

この度はENAILをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 このたびは仕上がりにつきまして、ご不安とご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。 お電話をいただいた際は施術中であったためすぐに対応することができず、また折り返しのご連絡までお時間をいただきましたこと、失礼いたしました。ご期待に沿う結果とならず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。 当メニューは技術向上を目的としたモデル価格でのご案内ではございますが、価格にかかわらず安心して施術を受けていただけるよう、技術指導やチェック体制の見直し・強化に努めてまいります。 今回いただいたご意見を今後のサービス改善に活かし、より安心してご利用いただけるサロンづくりに努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026年7月26日

ユイさんの口コミ

女性 / 20代前半

サロンの場所が分からずお電話した際には、わざわざ下まで迎えに来てくださり、施術中も携帯の充電を気にかけてくださるなど、接客面はとても丁寧で親切だと感じました！ ですが施術面については気になるところがありました、、、 ジュニアネイリストの方ということは理解した上で予約しましたが、90分枠のところ実際には2時間ちょいでした。後の予定はなかったので時間は平気でしたが、焦ってしまったのか仕上がりも全体的に表面がボコボコしており、さらにお店を出た後にネイルがしっかり硬化されていないことに気付きました。触ると表面が動くような状態で、汚れがついて汚くなってしまいました。自宅には硬化する器具ないのでどうしたらいいか、、、

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KAREN 高田馬場さんからの返信

この度はご来店いただき、また貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 まず、お迎えや接客について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、施術時間や仕上がりにつきまして、ご期待に沿えずご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 当サロンではジュニアネイリストメニューとして募集しており、通常よりお時間をいただく場合がある旨をご案内しておりますが、それでもご満足いただける施術をご提供できるよう、技術指導や最終確認体制をより一層強化してまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年7月26日

みーさんの口コミ

女性 / 30代前半

色を一緒に考えてくださり良かったです！ ありがとうございました！

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KAREN 高田馬場さんからの返信

この度はENAILをご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 お色選びを一緒に楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ネイルは色味によって印象が大きく変わるため、お客様のお好みや雰囲気に合わせてご提案できるよう心掛けております。 今後も高田馬場で「相談しやすいネイルサロン」と感じていただけるよう、丁寧なカウンセリングと施術に努めてまいります。 また季節に合わせたカラーやデザインもぜひご相談ください。お会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2026年7月26日

わこさんの口コミ

女性 / 30代前半

まだオープンしたてとのことですが、迅速に丁寧な施術をしていただきました！ 予約のやりとりもスムーズで助かりました。 赤ちゃんを連れて行ったのですが、歓迎してくださってありがたかったです。

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KAREN 高田馬場さんからの返信

この度はENAILをご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 施術やご予約時のやり取りについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お子様とご一緒でも安心してお過ごしいただけたことも何よりです。 今後も高田馬場で安心して通っていただけるネイルサロンを目指し、丁寧なカウンセリングと施術を心掛けてまいります。 またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。この度は素敵な口コミをありがとうございました。

返信日：2026年7月26日