まどかさんからの髪質改善/暖色/ハイ トーン【かずまる】の口コミ

  • まどかさんの口コミ

    女性 / 30代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    施術自体はコミュニケーションも卒なくこなされて、楽しく会話した印象です。カットも少し揃えていただいただけなので、特に言うことはないです。
    ただお店の対応には問題ありです。定刻通りに到着しましたが、席に案内されるまでに何もなく30分待ちました。そのあと席に案内され、「少々お待ちください」と言われてから何に待つのか分からず、また20分。カウンセリングに来ていただいたと思ったら途中で担当が違うことがわかり、また待たされ結局施術が始まったのが入店してから1時間後。。予定があったので、この時間には出たいです。と伝えたところ、間に合うようにします、すいません。と謝罪は簡単にいただいたものの、私がその場であまり強く言わなかったからか、出たいと言った時間を過ぎているにも関わらず、その場でのアンケートと、さらに上司らしき人からのヒアリングに時間が欲しいと言われ、出たかった時間から20分経過してました。しかもメニューにあるトリートメントはどんなものをされたのか、そもそもしていただいたのか不明ですし、時間がないということでコテ巻きもいただいてません。本来であれば入店から1時間半で終わる予定でしたが、結果退店まで2時間半。私が最初に何も言わずに待っていたことも悪いですが、諸々含めてもこちらに再来することはないです。
    担当の方が悪いわけではないですが、こちらにしか記載できないためお店の口コミではありますが記載させていただきます。

    髪質改善/暖色/ハイ トーン【かずまる】のプロフィール画像

    髪質改善/暖色/ハイ トーン【かずまる】さんからの返信

    まどか様、先日はご来店いただきありがとうございました。

    長時間お待たせしてしまった件、大変申し訳ございませんでした。

    こちらのミスで受付の引き継ぎの連携が取れておらずカウンセリングまでの時間や担当者の間違いが起きてしまいました。

    トリートメントは施術はされておりました。

    充分な説明が出来ておらず申し訳ございません。

    技術向上のためアンケートは必ず実施させていただいております。

    待たせる時間が長くなってしまい申し訳ありませんでした。

    今後この様な事が起きぬようスタッフで話し合い、ないようにしていきます。

    このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございました。

    返信日:2024年7月8日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。

髪質改善/暖色/ハイ トーン【かずまる】の口コミ

4.2

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    4.7
  • コミュニケーション・サービス

    3.7
  • ミニモでの対応

    4.3

ACADEMY付近の美容室・美容院情報

中央区で他におすすめの美容室・美容院一覧

東京都で他におすすめの美容室・美容院一覧

ACADEMY付近の駅の美容室・美容院を探す