Lumi de nailsバオ ゴック

3.9

• 

  仕上がり・技術

  4.3
• 

  コミュニケーション・サービス

  3.7
• 

  ミニモでの対応

  3.7

1件の口コミ中1〜1件表示

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  こいさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  

  予約時間の5分前に到着しましたが、担当の方が来られたのは予約時間から20分ほど経ってからでした。 遅れて来られた際、まず従業員同士で話をされていて、こちらへの謝罪はその後でした。遅れている状況だったので、まずお客様への声かけや謝罪が先ではないのかなと感じました。 また、オフに1時間以上かかりました。機械でオフをしていただいている間、かなり痛みがあり、何度か熱いと感じることもありました。皮膚を挟まれることもあり、施術中ずっと怖かったです。指を持たれている際も、担当の方の爪が指にずっと食い込んでいて痛みがありました。 もちろん、仕上がりに完璧を求めているわけではありません。ただ、遅刻したのであれば少しでも早く進めようとする姿勢があってもいいのではないかと思います。実際には、他の従業員の方と私語をしながら笑い合ったり、日本語ではない言葉で話している間に手が止まったりする場面もあり、遅れているこちらとしてはあまり良い気持ちにはなれませんでした。 遅刻そのものよりも、その後の対応や施術中の痛み、時間に対する配慮が感じられなかったことが残念でした。

  ［モデル募集］シンプルワンカラー(2色🆗) ¥1,990

  来店日：2026年9月9日

  

  バオ ゴックさんからの返信

  この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 ご予約のお時間に遅れてしまったこと、また、遅れて到着した後の対応についても、配慮が足りず申し訳ございません。まずお客様へのお声がけとお詫びをするべきでした。 また、オフの際に痛みや熱さを感じさせてしまったこと、皮膚を挟んでしまったこと、指にも痛みを感じさせてしまったことについても、深く反省しております。本来であれば、お客様が安心して施術を受けられるよう、痛みや熱さがないかをこまめに確認しながら施術するべきでした。 施術中の時間の使い方や、他のスタッフとの会話についても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、時間管理はもちろん、施術中のお声がけや安全面への配慮、接客態度について改めて見直してまいります。 まだ練習中の身ではありますが、それを理由にせず、お客様に安心して施術を受けていただけるよう、これからも技術・接客ともに改善していきたいと思います。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

  返信日：2026年9月14日

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