Lumi de nails

こいさんの口コミ

女性 / 20代前半

予約時間の5分前に到着しましたが、担当の方が来られたのは予約時間から20分ほど経ってからでした。 遅れて来られた際、まず従業員同士で話をされていて、こちらへの謝罪はその後でした。遅れている状況だったので、まずお客様への声かけや謝罪が先ではないのかなと感じました。 また、オフに1時間以上かかりました。機械でオフをしていただいている間、かなり痛みがあり、何度か熱いと感じることもありました。皮膚を挟まれることもあり、施術中ずっと怖かったです。指を持たれている際も、担当の方の爪が指にずっと食い込んでいて痛みがありました。 もちろん、仕上がりに完璧を求めているわけではありません。ただ、遅刻したのであれば少しでも早く進めようとする姿勢があってもいいのではないかと思います。実際には、他の従業員の方と私語をしながら笑い合ったり、日本語ではない言葉で話している間に手が止まったりする場面もあり、遅れているこちらとしてはあまり良い気持ちにはなれませんでした。 遅刻そのものよりも、その後の対応や施術中の痛み、時間に対する配慮が感じられなかったことが残念でした。

［モデル募集］シンプルワンカラー(2色🆗) ¥1,990

バオ ゴックさんからの返信

この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 ご予約のお時間に遅れてしまったこと、また、遅れて到着した後の対応についても、配慮が足りず申し訳ございません。まずお客様へのお声がけとお詫びをするべきでした。 また、オフの際に痛みや熱さを感じさせてしまったこと、皮膚を挟んでしまったこと、指にも痛みを感じさせてしまったことについても、深く反省しております。本来であれば、お客様が安心して施術を受けられるよう、痛みや熱さがないかをこまめに確認しながら施術するべきでした。 施術中の時間の使い方や、他のスタッフとの会話についても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、時間管理はもちろん、施術中のお声がけや安全面への配慮、接客態度について改めて見直してまいります。 まだ練習中の身ではありますが、それを理由にせず、お客様に安心して施術を受けていただけるよう、これからも技術・接客ともに改善していきたいと思います。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2026年9月14日

ぽぽさんの口コミ

とても丁寧で、素敵な仕上がりになりました！大満足です！ありがとうございます！

[チップ長さ出し10本]持ち込みデザイン120分(アート10本) ¥10,980

モヨ子さんの口コミ

女性 / 20代前半

とっても可愛くしていただけて、満足です！🎶 色々お話して下さったり、気を遣っていただいて、ありがとうございました✨💕

[チップ長さ出し10本]持ち込みデザイン60分(アート4本) ¥7,980

そねまるさんの口コミ

女性 / 30代後半

ここに来店するの3回目？4回目？くらいのリピですが ほんと川越近辺ではリペア含めて1番好きかも!!!!

[チップ長さ出し10本]シンプルワンカラー/フラッシュ ¥5,980

たみさんの口コミ

女性 / 50代後半

すごく丁寧な施術と接客でした。技術もバッチリで、本当に素敵に仕上げていただきました。 予約が重なり、時間変更了承したところ、その点も色々お気遣いいただきました。ありがとうございました。 川越は実家で、ネイルの折れと割れてしまった箇所があり、急遽お願いしました。できるなら通いたい！ また機会があればぜひよろしくお願いいたします。

ミラ／オーロラ ¥4,980

aymさんの口コミ

女性 / 20代前半

今回もとても可愛く仕上げて頂きました♥️ありがとうございました！

キラキララメグラデーション ¥3,980

aymさんの口コミ

女性 / 20代前半

色を迷っていたら、沢山相談に乗って下さり、パーツも沢山見せてくれてとても親切にしていただきました☺️ 可愛くしていただきありがとうございました🎶

キラキララメグラデーション ¥3,880

花菜子さんの口コミ

女性 / 30代前半

とても可愛くて大満足です！ またお願いします♡

おしゃれカラーフレンチ ¥5,480

朱里さんの口コミ

女性 / 20代前半

丁寧に素早くオフしてもらい、雰囲気もとても良く次回もぜひお願いしたいです！

ジェルオフのみ ¥2,980

eさんの口コミ

女性 / 20代前半

初めてのネイルでしたが丁寧に対応していただけました！可愛く仕上げていただいて大満足です🌼.*

ふんわりチークネイル ¥5,280

そねまるさんの口コミ

女性 / 30代後半

サロンのスタッフさん皆、海外の方でした。担当の方も海外の方でしたが特に気になることなく、きちんと細部まで確認してくださったり、細い気配りをしてくださいました。店内もとても綺麗でした。場所が分かりづらいという方もいるので書いておきます。川越駅から来る方はUPLACEを過ぎ1つ目の茶色いマンションです。南大塚駅方面から来る方はバスで川越駅へ向かいウェスタ川越で降りたら、信号を渡り茶色いマンション2つあるので左側の方です！

[チップ長さ出し10本]シンプルワンカラー/フラッシュ ¥5,980