燈乃工房

関岡 典洋

ゆうこさんの口コミ

女性 / 40代前半

とても柔らかい雰囲気の方で気さくに話していただき、爪の形やフレンチの幅・形も都度確認しながら施術していただき、満足して帰宅しました。 ところが1週間も経たないうちに爪先も根元も浮いてきました。無料モデルなので直しは難しいと思っていましたが、帰り際に「何かあれば」と言っていただきLINE登録していたので、ダメ元で連絡。すぐに返信をいただき、直していただけるとのことで、その時は誠意ある対応に感謝していました。 ただ、直しで来店すると前回とは大違い。不機嫌そうな様子がこちらにも伝わり、ほぼ会話もなく、急いでいるような感じで終始雑に感じました。硬化熱もかなり強かったのですが、前回・今回ともに声掛けはなく、こちらが熱そうにしていても特に対応はありませんでした。 その後も1週間も経たず再び浮いて剥がれ、根元もボロボロに。再度連絡し、今回は直しではなくオフして終了することにしました。 今回のオフでは接客は落ち着いた雰囲気で、その点は良かったです。ただ施術は相変わらず急いでいるように感じ、何よりオフ後の自爪を見て非常にショックでした。伸ばしていた爪の先はペラペラでボロボロ、表面もかなり削られてガタガタ。自爪まで削られているように感じる箇所も多く、ジンジンするところもあります。爪先を整えようとするとボロボロになって落ちてくるほどで、白い部分をギリギリまで切っても、まだ凶器のように薄い状態です。 無料モデルなので仕上がりにある程度のことは仕方ないと思っています。ただ、直しまで対応すると言っていただけるのであれば、施術も接客も、もう少し安心して任せられる対応をしていただきたかったです。 連休に新しいネイルをして出かけるのを楽しみにしていましたが、今の爪では何もできません。伸ばして大切にしていた爪だっただけに、本当に悲しいです。 今までこのような口コミを書いたことはありませんが、さすがに悲しく、他の方に同じ思いをしてほしくないので、事実をお伝えしたく書きました。 技術面だけでなく、直しを含めた対応についても、もう少し自爪やお客様の気持ちに配慮していただけたらと思います。

【ハンド】無料フレンチネイル様(メンズネイリスト施術) ¥0

関岡 典洋さんからの返信

この度はご来店いただき、また率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 せっかく楽しみにしてくださっていたネイルであったにもかかわらず、短期間で浮きや剥がれが生じ、その後のお直しやオフを含め、何度もご足労をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、お直しの際の接客についても、不機嫌そうに感じさせてしまったことや、十分な声掛けができていなかったこと、施術を急いでいるように感じさせてしまったことを深く反省しております。 特に、オフ後の自爪の状態について、伸ばして大切にされていた爪をこのような状態にしてしまい、悲しいお気持ちにさせてしまったことを大変申し訳なく思っております。硬化熱についても、こちらからの確認やお声掛けが不足しておりました。 無料モデルでの施術であったとしても、お客様に安心して施術を受けていただくことや、自爪の状態に配慮することは当然のことだと改めて感じております。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、施術の技術面だけでなく、オフの際の自爪への配慮、硬化熱などの確認、そしてお客様へのお声掛けや接客についても、今一度見直してまいります。 この度は大切な休日を楽しみにされていた中、悲しいお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年9月16日

かえでさんの口コミ

女性 / 20代前半

暇にならないくらい会話ができて楽しい施術時間でした！ 仕上がりも可愛かったのでよかったです！ ありがとうございました！ またよろしくお願いいたします！

【ハンド】無料フレンチネイル様(メンズネイリスト施術) ¥0

ひささんの口コミ

女性 / 30代前半

今回はありがとうございました😊 丁寧な接客ありがたかったです また次回もお願いします

【ハンド】無料フレンチネイル様(メンズネイリスト施術) ¥0