unusual アンユージュアル 阿部 将明

最初から丁寧にカウンセリングをして頂いて、希望通りの髪色になりました🙏🏻✨こんなにも可愛いカラーになったのは初めてです💕また伺います、今回はありがとうございました！

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最後の仕上げが雑すぎる。っていうか全体的に雑。手が荒れるからか、ゴム手袋をつけてシャンプーされたんだけど、途中何回かゴム手袋に髪型引っぱられて痛みを感じた。シャンプーで不快な気持ちになったのは初めて。ブローも当たり前に雑で、びっくり。あんな適当にやられるなら自分で乾かしたかった。
極め付けは、前髪めっちゃ浮いた状態で帰らされそうになったから、流石にこれなんとかならないですか？って言ったら不服そうな顔で雑にアイロン通された。結局なおらなかったからダサい髪型で電車乗って帰った。
施術中一言も喋らないタイプの接客。
喋らないのは良いとして、膝掛けやクッションを取る動作が雑で、不機嫌なのかな？と思う時が何度かあった。
リピなしです。

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阿部 将明さんからの返信

この度は、unusualをご利用いただき誠にありがとうございます。並びにご貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 この度の施術では、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回2回目のご来店で前回から3ヶ月以内で施術させていただきました。内容も同じメニューで接客から施術も同じように丁寧に対応致しましたが、雑に感じさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。私自身一人一人のお客様に対して一生懸命に施術をしており、決して手を抜いてるわけでも雑に対応していることはござません。頂戴したご意見を元に、接客や施術に、対策を図ってまいります。また「前髪が浮いた状態で帰られそうになった」とのことですが、最後の仕上げを私から確認する前にお客様から指摘をいただいたので、アイロンで治させていただきましが、満足な結果にならず大変申し訳ございませんでした。 施術中の会話につきましては、私からはカウンセリング、技術説明、仕上がり説明、家に帰った後のアドバイス等、最低限のみさせていただいております。プライベートな話などはお客様から会話していただけたら返答しており、私から聞くことはありません。こちらにつきましてはご理解ご了承を賜りますようお願い致します。 この度のご指摘を真摯に受け止めますとともに、お客様にご満足頂けるよう、努めて参ります。

返信日：2023年10月5日

今回は初めて酸性ストレートに挑戦させて頂きました！
今までなんでしなかったんだろうと思うくらいの仕上がりでとても気に入っています！
自分の髪がここまでツヤツヤになるなんてびっくりしています！
教えてくれてありがとうございました！
少し人生変わった気がします✨

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