にもさんからの*💕横浜 academy💕の口コミ

• にもさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

  ★★★★★

  担当ですと挨拶されたスタッフが全て施術するのかと思いきや、すぐにお待ちくださいて言われてかなり待っていたら
  その担当のスタッフが他のお客さんの髪切ってました。
  一つ一つの施術が終わるたびにお待ち下さいばっかりで、待ち時間が長すぎます。
  他のスタッフがちょこちょこ割り込んできてブローやらカラーされて、来たスタッフ全てに施術履歴を1から聞かれ答えるのめんどくさ過ぎました。
  メモを残すなどして共有できないんですか？いくらモデルとはいお金を払う価値ない施術でした。

  ♡女性•肩下の方限定♡ メンテナンスカット(1~3cm)➕ワンカラー➕オリジナルトリートメント ¥2,200

  来店日：2024年7月10日
  

  *💕横浜 academy💕さんからの返信

  先日はご来店ありがとうございました。
  しかしながら、施術中にご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  担当スタッフが他のお客様の施術に入ったためにお待たせしたこと、さらに、施術履歴の共有が不足していたことにより、ご迷惑をおかけしてしまったことを深く反省しております。今後は、お客様にスムーズで一貫した対応ができるよう、スタッフ間のコミュニケーションを改善し、メモの共有や時間管理を徹底してまいります。
  
  この度のご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

  返信日：2024年8月22日

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