aaaさんからのTHE  ESCALA表参道所属・Hana🌷/ 透明感/白髪染めの口コミ

• aaaさんの口コミ

  女性

  ★★★★★

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  口コミが良いので信用して予約させて頂きましたが、とても真反対な施術者でした。終始無愛想。
  又、施術の流れの際も大事な髪の毛の状態や普段のカラーサイクル等のヒアリングもキチンとしなく、案の定希望のカラー聞いてお伝えもしてるのにムラだらけでカラーの仕上がり。
  挙げ句のはてムラだらけですが何故こうなったのか聞くと「髪の毛が傷んでるから。」と全く悪気なく小学生の用なご返答。
  謝りもなく最後お見送りの際も何も無かったように料金トレイを無言で差し出してきて、料金も2千円としてもお金の払いたく無くなるようなご対応。
  まだプロではないとしてカラーも失敗するのもしょうがないと思い予約させて頂きましたが、リピーターを育ててく上の接客業で一番してはいけないと思う。
  お客様の状態が悪いと応答の接客が何よりも苦しく思います。お金を頂き生活なさるんでしたら人としてその接客を治したほうが良いと思います。とても悲しくなる施術とご対応受けてショックを受けました。

  透明感カラー🫧‪ ¥2,000

  来店日：2024年8月24日
  

  Hana🌷/ 透明感/白髪染めさんからの返信

  この度はご来店ありがとうございました。
  お忙しい中ご来店いただいたのにも関わらず、ご満足いただく完璧な仕上がり、接客をご提供出来ずに申し訳ございません。
  注意事項に縮毛矯正履歴がある方はNG、メッセージには事前にお知らせくださいと記載しておりましたが、ご確認いただけましたでしょうか。
  カウンセリングの際に茶色になりたくない、前回、混ぜた色が良かったと度々仰っていたので参考にさせていただき、施術を進めてまいりました。ですが、お店によって使うカラー剤が違い、それに伴って発色の仕方も変わってしまいます。
  縮毛矯正と日々の蓄積ダメージによって色が入りやすくなっていたと考えられます。
  施術中にもご説明させていただきましたが、こちらの言葉足らずで申し訳ございません。
  ダメージレベルを正確に判断出来なかったのも自分の技術不足が招いたことだと反省しております。
  接客態度の点では、最善を尽くしたつもりでしたが、不快な思いをさせてしまったのでしたら大変申し訳ございませんでした。
  貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このような事が起こらないよう努力いたします。

  返信日：2024年9月3日

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