ファストネイル マルイファミリー溝口店 ファストネイルマルイファミリーミゾグチテン FASTNAIL マルイファミリー溝口

ありがとうございました！

【7月限定クーポン】ワンカラー＆ラメグラデーション 2,970円 ※86色から選択 ¥2,970

FASTNAIL マルイファミリー溝口さんからの返信

ご来店ありがとうございました！またのご来店をお待ちしてます。

返信日：2020年7月31日

普段はしっかりめのネイルをしていますが、なにもイベントやこだわりのやりたいデザインがないとき、金額を抑えるため、他店舗含めて何度か利用しています。
今回はファストネイルでは初めてマグネットで予約しました。エポス10%オフが控えていたのは存じていましたが、マグネットが安くなっているキャンペーンがいつまでかわからないので、その期間を待たずして予約することにしました。
まず、予約後送られてきた、オフ本数を聞かれるメッセージの私の名字が全く異なるものでした。返信の際に、さりげなく名前の指摘をしましたが返信なしでした。
来店し色決めのときに、「マグネットはメニュー内だと１度塗り。透け感がでる。はっきりさせるには2度塗りが必要で、その場合プラス料金」と説明がありました。そんなの、予約時の要項に書いていません。お金抑えたくて来ているのにプラス払うのも癪なので、ラメワンカラーに変更できるかきき、可能とのことなのでメニュー変更しました。
オフ10本あり、他店で大きめのパーツもついていたネイルだったので「オフに時間かかったらプラス料金」と説明あり。この点については常識的に考えても理解できるので、問題なく承諾。結果的にいつものオフ時間の体感と変わらず、またネイリストさんもオフ終了時点で「プラス料金なし」とおっしゃいました。
ネイルの工程進んでいき、ラメ2度塗り後最終デザイン確認され、トップ塗るのかと思いきやコットンで拭く作業が始まり、数本拭いたところで「間違えました、まだトップ塗ってなかったですね」とトップを塗り始められました。
会計時、提示された値段があっているか、一応ミニモの掲載画面確認したところ、ラメワンカラーの掲載金額と提示金額に差があったため、「ミニモから予約したんですけどその金額ではないんですか？メニュー変えたからですか？」と聞くと、上の人？に相談後、「メニューが予約時から変更しているので通常料金です。でもオフ代は無料ですから」という返答。
結果的に、ミニモの予約の特典も、もちろんエポス10%オフもない、ただただ定価で本来の希望とは違うネイルになって終わりました。

名前誤り、予約時のメニュー説明の不足、メニュー変更時の注意点説明不足、作業工程の誤り、「オフ代無料」という的はずれなクロージング。
文字数の制限によりここで終わりますが、言いたいことは伝わると思います。

【マグネットネイル】ワンカラー￥4400→3850［オフ無料・ジェルネイル］ ¥3,850

安いのでそこまで期待はしていませんでしたが、それ以下でした。
時間優先といった感じ。
形が左右非対称です。
何度も修正してもらいましたが、キリがないので諦めました。
またフレンチでしたが、ムラだらけ。
アプリ登録はさせられましたが、もう行かないと思います。

★オフありの方★ご新規様★シンプルフレンチorカラグラ　¥4,400⇒¥3,700【700円オフ‼】 ¥3,700

FASTNAIL マルイファミリー溝口さんからの返信

この度はご来店ありがとうございました。
技術に関して、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂いたご意見をもとに、スタッフに技術指導を行いました。
今後、お客様にご満足いただけるような技術をご提供できるよう努力してまいりたいと思います。

返信日：2023年7月15日