女性
根本を中心に縮毛矯正をしてもらい、その部分はきれいになりました。施術は丁寧な上に、スタイリストさんが都度見てくれるので安心してお任せできました。
ただ縮毛をかけていない部分はぱや毛が気になり、全体のぱや毛を含めてきれいにしたいというわたしのニーズとは異なる仕上がりでした。
根本を中心に縮毛をかける流れとなった際、①1度縮毛をかけた部分に2回目はかけられない、②ぱや毛は髪質改善トリートメントできれいになる、と知識がないため思い込み、質問や希望を改めて伝えずに同意をしました。
仕上がりからヘアサロンの方は髪の大きな癖を、わたしはぱや毛を重視していたという、違いを感じました。
予約メニューは髪質改善トリートメントでしたが、会計前に確認したところ3ステップトリートメントをしたと言われました。髪質改善トリートメントを受けたいと思って、遠方のサロンですがこちらにお願いした経緯があったので確認なく変更をされていたことに不満を感じています。変更理由は待たせたからランクアップしたとおっしゃいましたが、貴サロンの予約サイトを見る限りランクダウンしているとしか思えません。また超音波アイロントリートメントはいつやったのか、実際やってもらえたのかは分かりません。
今後は事前にもっと勉強してからヘアサロンに伺う必要があり、メニューが希望通り受けられているかも確認しなければと学びました。
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4.6
仕上がり・技術
4.5コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.7アシスタント/研修歴 4年
