yuma040118さんからのQueen's Wax 新宿店😊の口コミ

• yuma040118さんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

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  背中の施術がワックスではなく、シェービングと洗浄でした。ミニモには記載がなく、店舗に行って説明を受けました。仕上がりは満足ですが、希望していた内容と異なる施術でしたので不信感は残りました。帰り際に他の予約サイトでは記載していると説明頂きましたが、どの掲載媒体でも説明を統一していただきたいと思いました。

  ☆ミニモ掲載スタート記念☆ 背中＆うなじ ¥5,000

  来店日：2020年6月17日
  

  Queen's Wax 新宿店😊さんからの返信

  yuu.0715様
  Queen's wax新宿店　店長の大澤でございます。
  この度は記載されているメニュー内容の説明が不十分だった事により、ご希望されていた施術をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘を頂き、全ての媒体のメニュー内容を統一して掲載させて頂きました。本来ならば、施術後に起こりうるリスクをお伝えた上で、お客様にシェービングかWaxか、お選び頂くご案内をしておりますが、担当スタッフに確認をしたところ、yuu.0715様のご予定を考慮し、リスクが無いようにとシェービングでの施術を強くオススメしてしまった。と反省しておりました。
  担当スタッフには指導を行い、すべてのお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

  返信日：2020年6月25日

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