女性 / 20代前半
今回カット＆カラーをして頂いたのですが、要望をきちんと聞いていただき、急にメニューを変更しても嫌な顔せず承諾してもらいました。施術に関してもとっても丁寧で、思った通りの色を色を入れて頂きました。ありがとうございます。
ですが、あまりにも案内が長すぎて途中で帰りそうになってしまいました。案内してもらってから20分間何も言われず放置、その後施術内容やカラーなどの相談した後、カラー剤を作ってくると言って20分間また放置されました。他のお客さんの対応をしてると伺えたのですが、その間何も言われず、担当の方は他のお客さんと接客。何も言われず、ただただ時間が過ぎてびっくりしました。合間合間や最後に謝罪を述べられていましたが、カットとワンカラーだけで2時間半超えするくらい、詰め詰めで予約を入れているのならば、少し時間感覚を考えた方が良いのではと思いました。
例えば、アシスタントの方がお相手したり、もっとお客さんとお客さんとの予約時間の間に余裕を持ったりしたりすべきだと思います。
施術だけを見るとリピートしたいと思いましたが、施術の対応に関してとても残念でしたので、もう来ることは無いと思います。ありがとうございました。
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4.9
仕上がり・技術
4.9コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
4.9
