くさんからのGRAN Lucia 梅田茶屋町店所属・店長 奈須 雄紀の口コミ

• くさんの口コミ

  女性

  ★★★★★

  ★★★★★

  オレンジっぽくなるのが嫌、とお伝えしたのに
  仕上がりがオレンジに…
  複数回ブリーチしているところとの
  色の差が生まれるのは理解しているし、
  暗めのカラーで了承はしましたが、
  1番なりなくなかった髪色になって
  本当にショック。
  これなら前のままの方がずっとマシでした。
  
  仕上がり以外は概ね満足です！

  【ブリーチ込み価格】カット＋グラデーションカラー＋トリートメント￥11900 ¥11,900

  来店日：2024年2月3日
  

  店長 奈須 雄紀さんからの返信

  く様
  
  この度は、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。仕上がりの色合いについて、く様のご希望を十分に満たすことができず、心からお詫び申し上げます。
  
  お伝えいただいた通り、ブリーチを重ねた髪とグラデーションの範囲を広げたブリーチ回数の1回目のところでは色味の出方が異なる場合がございますが、く様が最も望まれなかった色合いになってしまったこと、深く反省しております。
  く様が感じられたショックと失望に対し、真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、技術の見直しとサービスの改善に努めて参ります。
  
  仕上がり以外でのご満足については、ありがたく思いますが、今回の件に関しては、お客様に心から満足していただける解決をご提案させていただきたいと考えております。グラデーションを広げた部分の再調整など、く様にとって最善の方法をご相談させていただければ幸いです。
  
  ご連絡いただければ、早急に対応させていただきます。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様に再び安心してサービスをご利用いただけるよう、心を込めて努力して参ります。

  返信日：2024年2月7日

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