男性 / 30代後半
施術ありがとうございました。
施術は希望通りの髪型に実施してもらいました。
しかし、施術前の対応がお店の人含めて最悪でした。
予約時刻に到着したものの、「まだ営業中だから外に出てくれ、30分後に戻ってきてほしい」といわれ、雨降る寒い外に追い出されました。
営業後の施術となることは注意書きに記載していますとお店からは主張されるも、注意書きに書いてあるのは営業後となるため接客がままならない程度であり、しかも同じく注意書きには予定時刻から10分以上遅れるとキャンセルと予定時刻通りに来るよう求められています。(またモラルのない人は施術お断りとも注意書きに記載)
30分も遅れるのであれば事前にこちらに連絡するべきではと言うとようやくその点にだけ謝罪がありました。
その後、外で時間を潰し再来店した際には、その前のやり取りはなかったのように謝罪や御礼もなく施術が終わりました。
営業時間外の施術は何度も体験していますが、このようないったん外に追い出され、かつ30分も待たされる対応をされたのは今回が初めてです。
別に待合席合わせ満席というわけでもなさそうだったので流石に店内で待たせてもらうなどの対応はいただきたかったです。
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4.7
仕上がり・技術
4.9コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.6
