女性 / 20代前半
2年前より縮毛矯正、カラー、カットと何度か利用させていただいております。
普段から複数名並行してお客様を相手されているので基本的にアシスタントの方が一緒に施術することが多く今回カラー+トリートメント+カットのうち、カット以外は全てアシスタントの方でした。
恐らくカラー材の調合等はしてくださっており、ほとんどがアシスタントの方になるのであればこちらで予約している意味がないなぁと元々思っておりましたが、いつもアシスタントの方も丁寧にしてくださるのと総合的によかったので今までは特に悪く思っていませんでした。
しかし、今回の施術はほとんどがアシスタントかつ、カットも長さをばっさりと切られたのみで、量の調整などの説明がほとんどなかったのでとても残念でした。
長さのみの調節ではなく、カットを普通にしていただきたかったので追加料金の上で、レイヤーを入れたカットと長さ調節をお願いしました。
元々私の髪にレイヤーが多く残っていたことや軽さをつけると跳ねてしまうことを考慮してあまりきらなかったのだろう、とは思いますが、こちらが尋ねるまでそういった説明もなく、凡そ５センチを大きく切ったあとは少量のカットのみで、最後はコテで内巻きに簡単に巻いて誤魔化していたように感じられます。
人柄や雰囲気、説明等、この方にしていただくことでよくしてもらっていたこともあり、今回の説明のなさと大雑把さにはとても残念でした。
次回からの利用をあらためさせていただきます。
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4.7
仕上がり・技術
4.8コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.6
