4.4
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.3ミニモでの対応
4.4女性 / 20代前半
丁寧にありがとうございます!
時間管理もさすがでした!
女性 / 20代後半
接客の対応もよく、施術も最後まで丁寧に行ってくださいました。
Jr.ネイリストとのことでしたが、完成もとても綺麗でした!
ありがとうございました!
女性 / 30代前半
丁寧しして頂きありがとうございました!
カラーのご提案や、施術まですごく丁寧にして頂きました!🙇♂️手元が可愛くなって嬉しいです^^
また通いたくなる接客で嬉しかったです!
ありがとうございました🙇♂️
女性 / 60代後半
丁寧に施術して頂きました。
ただ、施術開始が30分近く遅れたのに
注意事項お読み頂きましたか?
と言われ、再度確認しても、遅れて開始することがありますとは書いていません。
終了の時間が遅れることは、こちらもそのつもりで来ておりますが
開始が遅れる場合は、一言声をかけて頂きたかったです。
遅れる旨を言って頂いたら、それで納得できたのに、何も説明なしにずっと待たされ、こちらが開始の時間を間違えたのかと思いました。ずっとはらはらした気持ちで待つことになり不安でした。
最後には、遅くなった旨、声をかけて頂きましたが
遅く始まって当たり前みたいな対応は、改めるか、注意事項の書き方を変えた方がいいと思います。
女性 / 20代前半
私の爪の形を考えて私に合わせてくれたものにして頂き仕上がりもすごく綺麗でした!またお願いします^^
女性 / 20代後半
やってみたい色の色味など、丁寧に説明してくださり
とてもわかりやすく助かりました。
爪の長さも、形も、希望通りにして頂き
とても満足しております。
ありがとうございました!!
女性 / 20代後半
丁寧に施術していただきました!
色の変更にも優しく対応していただけて有難かったです☺️
女性 / 50代前半
物腰の柔らかな方でよかったです
手際も良く仕上がりも満足です
丁寧で上手でした♪またお願いしたいですね
女性 / 30代前半
ハンドジェルのオフをありがとうございました。
メルペイ利用が出来助かります。
爪の薄さを気にして怖がっていた私を、痛く無いか気にしていただきました。
他のお客様や次の方もすぐに居たので、テキパキと作業を進めていた印象でした。
ミニモのやり取りは特段ないのでスムーズでした。
女性 / 20代前半
色もデザインも期待通りで大満足です!!丁寧に施術してくださってありがとうございました<3
女性 / 10代後半
とってもかわいいネイルしていただきありがとうございました🩷💙😢
女性 / 20代後半
とても綺麗に施術していただきました!
ありがとうございました!
女性 / 10代後半
初めてのネイルサロンでしたが、色味や形の説明を丁寧にしてくださり安心して過ごせました。
このお値段でここまでの仕上がりにとても満足しています!
ありがとうございました😊
女性 / 30代前半
先日はありがとうございました。
甘皮処理の際、かなり力強くグリグリされて少し痛かったです。
仕上がりは大変満足です。
女性 / 20代前半
たくさん相談に乗ってくれて、丁寧に施術してくれました!ありがとうございました。
女性 / 20代前半
ありがとうございました😊
オーロラネイルはじめてでしたが可愛くて気に入ってます!
力加減なども気にして下さり丁寧な接客ありがとうございました!
女性 / 20代前半
丁寧な説明ですごくわかりやすく、ネイルもめちゃくちゃ可愛くてお気に入りです!!またぜひお願いしたいです🥺💖
女性 / 20代後半
最悪でした。ネイル歴5年以上ですが過去1最悪な対応でした。
まず、終始ため息をつきながらの接客でした。
カラーチャートの提示がなく、カラーチャートからベースカラーを選びたいと言ったら気怠さそうな返事。迷っていたら早く決めて欲しいと催促(ちなみにまだオフ段階)。声掛けもなく次の工程に進む、この際に手を引っ張るように掴まれて痛かった。甘皮ケアはとても雑で3本の皮膚が炎症していて今も痛みがあります。出血している指もあります。
『爪の長さは左右非対称でいいですか?』と言われて、同じにして欲しいと伝えると不貞腐れた返事をされる→左右非対称でなんてお願いしていないのでどんな意図でその質問をしてのか疑問。
パラジェルではないのにサンディング一切なし。爪表面は前回のネイルがまだらに残っていたり、ガタガタな状態でベースを載せると言われたので『爪表面は整えないのですか?』と質問すると『ガタガタでも浮きませんよ』と。サンディングしない理由も述べない、サンディングして欲しいと言うと高圧的な態度でサンディングし始めました。怒りが手元にしっかり反映されていて、凄い勢いで扱い始めとても驚き『ちゃんとやって欲しいです』と伝えると舌打ちをして席を立ちどこかへ行き、10分後くらいに戻ってきて、まるで別人かのように態度が変わりました。
席を離れたことで時間ロスしたことに対する謝罪も無し。途中だったサンディングも無言でし始めて結局するのかという状態。
カラーチャートは2度塗りをしているとのことだったが、実際に爪にカラーを載せた時に『この店は1度塗りしかしていないと』→見本が全く参考にならないと感じた。
とにかく最後まで不快でした。
ジュニアネイリストとはいえ店に立っている時点で、プロ意識を持って接客をしていただきたい。
私情を仕事に持ち込んでのあの態度なのかはわかりかねるが接遇スキルが無さすぎて金銭を払う価値がどう考えてもない。
最後まで本人は不機嫌。支払いをしたら他のスタッフはハンドクリームを客の手に塗布し、出口前でお辞儀をして対応していましたが、ハンドクリームもお見送りも一切無し。最後にため息をつかれ終わりました。
こちらがため息をつきたいですね。無駄金でした。
女性 / 30代前半
丁寧に施術してもらえました!
女性 / 20代前半
当日予約したにも関わらず、時間通りに、丁寧に施術してくださいました。
楽しくお話しさせていただき、とても綺麗な仕上がりだったので、ぜひまた来店したいと思いました。
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