女性 / 20代前半
予約ではカラーとトリートメントで13:00〜15:00の2時間だったのにも関わらず、席に案内されてからカラーが始まるまで40分ほどかかりました。15:00を過ぎてもヘアセットまで終わる気配はなく、席で待たされる時間がとても長かったです。次の用事があったので、「あとどのくらいかかりますか?」と聞いたらようやく「すみません!急ぎますね!」という感じで急ぎだし、結局カラーとトリートメントだけで2時間半以上かかりました。もしあとどのくらいかかるか聞いていなかったら、3時間はオーバーしていたと思います。
人手が足りていないのに、予約を受け入れていることで、予約時間以内に終わらないように感じました。また、入店してから席に通されるまでに時間がかかると言われ、車で待っている方もいて驚きました。人員不足で手が回らないほど予約を受け付けない方がいいと思います。
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4.6
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.6