beautysalon ICY ビューティーサロン ICY

手際がよくスムーズに終わりました！
色味も試し塗りさせていただき、希望通りでよかったです。お話も楽しかったです。ありがとうございました。

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今まで行ったネイルサロンの中で最悪なサロンでした。
理由は以下の6点です。

・予約時間から30分以上待たされた上に謝罪なし
・サロン内に生ゴミの袋をそのまま放置し、匂いが
充満していた
・担当者が「彼氏と電話してくる」と言って20~30分離席
・施術中に担当者とアシスタント(?)がマクドナルドを
Uberする
・敬語が使えない上に言葉遣いも汚い
・事前に伝えていた時間をオーバーした上、終電ギリギリで
走らされる

施術に関しても、20時過ぎにスタートし22時の段階で
オフまでしか終わっていませんでした。
オフはアシスタントが行い、その後の施術を担当者がする
予定でしたが、担当者の上記の行動により施術が始まった
のが22:30過ぎでした。終電の時間があるため後1時間で
出ないといけない旨を伝えると、そこから慌て出し、雑で
目に余る施術行為が多々見られました。挙句の果てには、
明日の予定を聞かれ、バイトが早番なので絶対に終電で
帰らないといけないことを伝えると「バイトって飛んだことありますか？」と意味不明なことを言われました。どんな
意図があったのかは分かりませんが、この状況でその質問を
してくるのは施術が間に合わないからバイトを飛ばせようとしているとしか考えられず、呆れて言葉も出ませんでした。
結果終電には間に合いましたが、最後に形を整える等の仕上げは行われず、正規料金を支払った上に駅まで走る羽目になりました。

不衛生なサロン環境、ネイリスト以前に接客業としてあるまじき行動の数々、雑な施術などを考慮して星1つも付けたくありません。私はもう二度と行きませんが、これから予約しようと考えている方が私と同じ目に遭わないようにコメントさせて頂きました。

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ビューティーサロン ICYさんからの返信

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
匂いなのですが、生ごみを置くことはありませんので
生ごみではなく建物の排水溝かと思われます。業者を呼んで対応して頂いたのですが原因がわからずもう一度問い合わせ中です。
カメラを確認したのですが担当スタッフは席を外すことはありませんでした。
他の空いているスタッフがお客様の担当のスタッフに電話をしてくると言っていたのを確認しました。
お客様に言っているわけでは無いにしろ、私語を聞こえるボリュームでしたこと、誠に申し訳ございません。　
お客様にタメ口で話したのではありませんが
勘違いさせてしまうような事をしてしまったこと、重く受け止めて改善に努めてまいります。

この度は貴重なお時間をお使い頂いたのにも関わらず御不快な思いをさせてしまい、非常に申し訳ございません。

沢山のご意見有難う御座います。
今後このようなことがないよう誠心誠意業務に努めてまいります。

この度はご来店頂き、誠に有難う御座いました

　　　　　　　　　　　村上

返信日：2024年12月25日

当日予約させて頂いた初めてのサロンさんでした☆
私が当日最終施術だったみたいで施術後の時間も気にして聞いてくださいました。(仕事帰りだったので予定はありませんでした笑笑)
施術も甘皮処理から丁寧にして頂き 色も相談しながら決めてキラキラにしてもらいました。
パーツも他のサロンよりお手頃価格で種類も多く悩みましたが 好みを伝えたら色々出してくれてキラキラくまさんがHIT！ワンポイントにベストマッチしました(*^^*)
(追加料金払ってももう少しのせた方が良かったかなぁって今も後悔wwwするほど笑)
また機会があればお伺いさせていただきたいです。

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