rさんからのハイフ•ハーブピーリング金沐禧の口コミ

rさんの口コミ

女性 / 30代前半

★★★★★

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仕上がり満足度が高いと思って予約したのに、全く満足いかなかった。背術前に根本から直角になるように持ち上がるのは嫌だと伝えていたのに、左目だけまつ毛が折れ曲がるように直角に持ち上がっている。不自然な方向にパーマがかかっているところもあり満足いっていません。それを自身でもわかっているのか、背術後は可愛いですねと言いくるめられるような対応でした。その他の対応は問題なくいい対応をしていただいただけに残念です。メッセージのやり取りはスムーズに対応していただけてよかったです。

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来店日：2024年8月15日

ハイフ•ハーブピーリング金沐禧さんからの返信

r様

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、施術後にお伝えいただいた不満に対して対応が不足していたこと、またそれによりご不便をおかけしたことについて、心よりお詫び申し上げます。口コミに記載されていた内容を真摯に受け止め、施術後に仕上がりについてご満足いただけなかったことを後日お知らせいただきましたことに関して、再度確認させていただきたいと存じます。

まつ毛に関するお悩み（癖や形の変化など）については、個々のお客様に異なる反応が現れることがあるため、施術当日に仕上がりを確認していただくことを推奨しております。そのため、今回のケースでも施術後すぐにご相談いただければ、早急に対応することができましたが、ご報告が遅れたため、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。

今後このようなことが起こらないよう、施術前後の説明を徹底し、より安心してご利用いただける環境を提供できるよう努めてまいります。

もし可能であれば、再度ご来店いただき、問題点の修正や追加対応をご提案させていただけると幸いです。ご意見をお聞かせいただき、今後の改善につなげたいと考えております。

お忙しいところご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

敬具

返信日：2024年8月18日