ゆぴさんからのＫ- nailの口コミ

ゆぴさんの口コミ

女性 / 20代後半

★★★★★

★★★★★

事前のミニモのやり取りでは
アート4本以外の所をフレンチかグラデーションでも
大丈夫なのか聞いた所、大丈夫ですよ！と
お返事を頂けたので担当していただいた方に
フレンチかグラデーションで迷ってますと
お伝えするとコースや時間の問題で厳しいと言われ、
オフの時にも前回の他店で付けてもらった
長さだし10本そのまま使いますねと言われ、
オフしその上から今回のネイルしていただきましたが
お会計の時に長さだしのコースの料金を取られました。
オフの際にこのまま長さだしを使う場合は
料金変わると説明するべきではないですか？
接客も隣で施術されてる方は明るくて良さそうな
雰囲気でしたが担当してくださった方は
終始気だるそうで話し方も所々キツい感じでした。
サイトの雰囲気も良さそうでとても楽しみに
行ったばっかりに残念でした。
家から近いですし良ければ通いたいと思って
いましたがもう行かないと思います。

【自爪】オフあり◎アート4本¥6600 ¥6,600

来店日：2022年2月14日

Ｋ- nailさんからの返信

この度はご来店頂いたのにも関わらず不快・不信な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

オフして自爪でのメニューでご予約頂いていましたが接客担当者に聞いたところ、短くなるのは嫌だとの事で長さだしのフィルインになったとの事でその際お値段の説明が無かった事こちらの不手際で大変申し訳ありませんでした。

本来であればお取りいただいたメニューと変更になる場合は料金の説明を当店としてもさせて頂くようにしておりますが今回はその料金説明がなかったとの事で、お客様には不快な思いをさせてしまったと思います。

今後このようなことがないように今一度スタッフ全員で見直していきたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました、
この度は大変申し訳ありませんでした。

返信日：2022年2月15日