女性 / 30代前半
安かろう悪かろうをとても感じました。
いつも行っているところがコロナで開いておらず、新規開拓も兼ねて伺いました。
同じ色が気に入っているので、いつも同じ写真でイルミナカラーで染めてもらっていますが、過去1番ひどい仕上がりでした。
写真を見せてもチラッと見ただけで終わり、髪質も確認せず、色見本や明るさ見本も持って来ずに進められたので不安でしたが案の定希望のアッシュグレーからは程遠く黄土色。「希望の色と違うのですが…」と伝えると「ブリーチされてないのでこれが限界です」と。他のところではもっとグレーっぽくなりますし、何より施術前に「この通りには難しいかもしれない」など説明があるべきではないでしょうか？
白髪もあるのですが全く染まっておらず、普段なら白髪染めなくてももう少し馴染ませて貰えるので、ここまで残るとは思わず後から「ここまで白髪残るとは思わず…すみませんが白髪染めしてもらえますか？追加料金は払いますので」と伝えるととても嫌な雰囲気を出され「白髪染めではないので染まりません。今から白髪染めするとイルミナカラーで染めた部分と色の差が出ますが良いですか？」と言われたのでお断りしました。白髪が染まらない事ももちろん予め説明はありませんでした（知ってはいましたがここまで染まらないとは思いませんでした）
家に帰って見てみると、内側に何箇所かムラがあり染められていない箇所がいくつかありました。その部分の白髪が残っていました。
このままは嫌だったので、いつも行っているところが開いたのですぐに行き美容師さんに事情を説明し見てもらいましたが「これはひどいですね…普通もっと希望の色に近くできますよ、内側のムラもひどいしアシスタントの方とかでは…」と苦笑いでした。
髪質やブリーチを選ばない私のせいだと言わんばかりの態度でしたが、技術力の問題もあるのでは？と思いました。
安いからと選ぶとお金の無駄になるなと勉強になりました。
接客態度も冷たい感じでしたので（アシスタントの方の方が良い接客されてました）もう行くことはないです。
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4.5
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.6経験年数 10年以上
