【社内カット講師】 菅原賢一さんからの返信
先日はご来店ありがとうございました。また私の説明不足で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今回の施術は10000円のコースではパーマや縮毛矯正の施術をしてダメージを与えてしまうので、トリートメントで髪の毛の補習を行ない髪質を向上させていこうという流れでしたので6900円のカット＋イルミナカラー＋oggiottoのトリートメントのプランに変更し、その分のご予算をトリートメントのランクを上げることにまわしてはどうだろうかというところで施術の内容をご提案させて頂きました。
ミニモクーポンの6900円のoggiottoトリートメントは通常1000円の簡単な施術に対し今回施術させて頂いたトリートメントは通常6500円のランクの高いトリートメントとなります。この施術内容の違いを明確に説明出来ていなかったと深く反省しております。
今回の内約としては6900円のカット＋イルミナカラー＋oggiottoトリートメントのメニューに上記トリートメントを特別価格の2100円でさせていただいたことになります。
私自身気をつけてカウンセリングさせて頂いたつもりでしたが言葉足らずでとても申し訳なく思っております。
今後はこのようなことがないように、書記にて値段の提示を行い既存メニューとの施術内容の違いなどをより明確に説明し、カウンセリング時にしっかりと了承をえるような対応をしていきます。
重ね重ね此の度は大変申し訳ございませんでした。
菅原
返信日：2018年4月5日
