hさんからのなつみ （池袋西口）の口コミ

• hさんの口コミ

  女性 / 30代後半

  ★★★★★

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  オフのときに暑さで思わず手を引っ込めそうになってからは担当の方がこまめに暑くないかなど声をかけてくださいました。
  ただ、予約時に希望デザイン写真をお送りした際には追加料金について言及がなかったものの、当日はいくつも追加料金が発生すると言われました。結局はそのままのデザインでお願いしましたが、追加料金が発生しないデザインを相談した際に提案があったデザインも、退店後に確認してみると追加料金発生するものでした。
  予約時事前にご相談した際にはその辺りを明確にお返事いただけると、今後利用される方とのトラブルが防げるのではないかと思い投稿させていただきます。
  また、ジェル硬化不十分でベタベタ、はがれかけた箇所がありその日にすぐにお直しいただいた別の担当の方はお詫びもなく、ジェルの色も独断でされたため、その指だけ異なる色になりました。
  その方の施術でのお直しではなかったとはいえ、もう少し丁寧な対応をいただけたらと思いました。
  はじめの担当の方はお気遣いいただきながら施術してくださいました。
  練習モデルでしたので、技術については申し上げません。ありがとうございました。

  オフなし持ち込みデザイン6本 （ジュルオフあり➕500円） 🌟モデル募集中 特别価格提供🌟 ¥3,980

  来店日：2024年9月28日
  

  なつみ （池袋西口）さんからの返信

  h 様
  ご来店ありがとうございます。
  お客様､練習モデルご存知ですか？激安価格で練習のため､モデル募集です。
  
  予約時点の注意事項に書いておりますし､予約後メッセージも送りますし、二重確認した上で来店され､ご自身で確認不足のため､施術後ほぼ1か月後今の時点で､文句を受けません。そして､デザインについて､手描きは別料金で､常識と思いますけど､､。
  
  また､当店には一切勧誘､強制なく、施術直前にもお客様と相談して､ご同意の上で施術しました。
  施術後に､お客様のご要望でお直ししたいため､最初担当された新人の方はお客様言った通り技術など満足できず､特別に､他の方変わりにお直し担当させていただきました。
  
  本来は練習モデルですので、カラー､デザイン100%还原､仕上がり満足度は一切保証できません。しかし､お客様ご不快な思いをさせてしまったこと､深くお詫び申し上げます。深く反省いたします。h様がおっしゃったご不満は全て受け止め。
  
  今後､スタッフの管理と技術向上に努めてまいります。しかし､当店のネイリストたちを伺ったところ､自信を持って､h様のご要望で､激安価格+高技術+手描き無料+サービス100%満足､このようなネイルを仕上げられるネイリストは、一人もいませんでした。
  
  今後､h様とのトラブルが防げるため､ご来店をお断りし、他のお店でご満足頂けるようなネイルをして頂くことがベストだと思われます。ご理解いただけますようお願い申し上げます。

  返信日：2024年10月24日

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