女性 / 20代後半
透明感のある黒髪をお願いしたのですが仕上がりが茶髪でした。5日後にお直しをお願いしたところ、お直しOKとの返事をもらったので日程調整を行いました。
しかし、いざ行ってみると帰り際「お直しの期間は1週間までです。もう過ぎたので。」と前回と同じ料金を請求され驚きました。
無料のお直しが1週間以内という決まりがあって受けられないのなら、お直しの日程調整の時に言ってほしかったです。1週間以内で行くこともできたので。
「お直しでお願いしたはずなのですが…」と伝えると「それなら1100円はいただきます。」と言われ、支払いました。
1100円払ったのも正直納得できていません。その後のメッセージでも謝罪はなく、不快な気持ちになりました。
また、髪色も白髪染めは使いたくないと何度もメッセージでやりとりしたにもかかわらず、当日押しきられてしまいました。お直しだから仕方がないと思い、渋々承諾したのでショックです。もう行かないと思います。
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仕上がり・技術
4.5コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
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