Aumi nail川崎

Yuka 長さ出し&デザインさんからの返信

口コミをご投稿いただきありがとうございます。 施術内容について、事実と異なる部分があるため、補足させていただきます。 当メニューは事前の注意事項にも記載している通り、甘皮・爪周りをしっかり処理する前処理を含んでおります。当日はお爪の状態を確認したうえで、付着していた角質や甘皮を状態に合わせて処理いたしました。施術前後の状態も記録しております。 また施術中は、「このくらいの強さで大丈夫ですか」「痛みや熱さはありませんか」「気になる場合はすぐお声がけください」と確認しながら、一工程ずつ進めております。 一方で、口コミでは「質問され続けているようだった」と感じられたとのことですが、同時に「説明が不十分だった」とも記載されています。施術内容について事前に説明したうえで、さらに施術中も確認を行っていたため、少なくとも「説明も確認もされていなかった」という事実とは異なります。 ストーンについても、大きさや位置を確認し、お客様にご了承いただいたうえで装着・硬化しております。「希望通りにしてもらえなかった」「付け忘れられた」といった記載についても、当日の施術経過とは異なります。 もちろん仕上がりについての感じ方には個人差があると思いますが、実際に行った説明や確認まで事実と異なる形で受け取られることについては、残念に思っております。今後も記録を残しながら、より明確な説明と確認を行ってまいります。 なお、今回の施術にご納得いただけないのであれば、こちらでオフを行ったうえで施術料金を返金することも可能です。ご希望の場合は、口コミ上でのやり取りではなく、直接ご来店いただき、実際のお爪の状態を確認したうえで対応いたします。 こちらとしても、施術内容について事実と異なる形で受け取られることは本意ではありませんので、必要であれば最後まで責任を持って対応いたします。